Guides pas à pas, chemins d'accès exacts et réponses aux questions fréquentes — pour chaque espace de Pygmalio. Utilisez la recherche (Ctrl K) ou choisissez votre profil.
Pygmalio réunit l'offre de formation aéronautique d'organismes vérifiés et donne à chaque métier son propre espace de travail. Cet article situe la plateforme et explique comment lire ce centre d'aide.
La page d'accueil publique l'annonce ainsi : « La formation aéronautique, réunie au même endroit. » Le catalogue rassemble « Des formations d'organismes vérifiés, prêtes à réserver. » Vous pouvez parcourir le catalogue, lire une fiche formation en entier et vérifier une attestation sans aucun compte. Dès que vous vous connectez, vous entrez dans l'espace qui correspond à votre rôle.
L'en-tête public propose : Pourquoi Pygmalio, Vous êtes (quatre profils : Organisme de formation, Entreprise aéroportuaire, Gestionnaire d'aéroport, Particulier), La plateforme, Catalogue, Ressources — puis « Se connecter » et « Créer un compte », ou « Mon espace » dès que vous êtes connecté. Sur les écrans d'identification eux-mêmes (connexion, inscription), l'en-tête est réduit à un lien « S'inscrire » ou « Connexion » et un bouton « Retour ». Une fois dans un espace, la barre latérale porte, sous le sélecteur d'organisation, un bloc « Site public » avec le bouton « Voir le catalogue public ». Son pied est le même pour tous les rôles : « Vérifier une attestation » (s'ouvre dans un nouvel onglet), la carte « Mon compte » (avec votre prénom), la langue et « Se déconnecter ».
Ctrl K pour chercher un écran, une action ou un libellé de bouton.Ctrl K couvre les titres, le contenu et les questions fréquentes : tapez ce que vous voulez faire (« signer présence », « facture »), pas seulement le nom de l'écran.Non. Le catalogue et les fiches formation sont entièrement consultables sans compte, tarifs, indicateurs Qualiopi et sessions compris. Le compte devient nécessaire pour ajouter au panier ou contacter un organisme.
Oui, c'est le seul parcours entièrement anonyme de la plateforme, sur la page « Vérifiez un document sans créer de compte ». Voir l'article « Vérifier une attestation sans compte ».
Non. Un seul compte porte toutes vos casquettes ; un sélecteur « Choisissez votre accès » apparaît à la connexion.
Utilisez le lien « Je n'ai pas trouvé » en bas de chaque article. Pour une demande commerciale ou une réclamation, le site public propose un formulaire de contact avec un motif à choisir et un accusé de réception par email.
L'inscription se fait par « portes » : la porte choisie détermine votre espace de départ et ce qui se passe juste après. Choisissez-la bien, elle correspond à votre situation, pas à votre envie.
Une cinquième porte existe pour les exploitants aéroportuaires, « Inscrire mon exploitation aéroportuaire » : elle n'est pas listée sur la page d'inscription et s'ouvre uniquement par lien direct.
Apprenant, entreprise et organisme de formation : la session s'ouvre immédiatement, vous êtes dans votre espace. Formateur indépendant : l'écran « Compte créé » confirme que votre entreprise prestataire est enregistrée et propose « Vérifier mon entreprise », « Rejoindre un organisme » et « Voir mes rattachements » ; il faut compléter le dossier de l'entreprise puis rejoindre un organisme (ou accepter son invitation) pour intervenir. Exploitant aéroportuaire : « Demande enregistrée », la Plateforme valide, et l'espace s'ouvre à l'attribution d'un site.
Un même compte peut porter plusieurs rôles : le plus souvent, il suffit de recevoir une invitation ou de faire une demande de rattachement depuis le compte existant plutôt que d'en créer un second.
Oui. La porte « Formateur indépendant » demande la raison sociale de votre entreprise, son identifiant légal (SIREN) et sa forme juridique, car cette entreprise contractualise avec les organismes et leur facture vos interventions.
Aucune : l'écran d'inscription précise que votre organisme de formation doit vous envoyer une invitation et qu'il ne faut pas créer d'entreprise. Voir « Accepter une invitation reçue par email ».
Elle n'est accessible que par lien direct, non listé et non indexé. Demandez-le à votre interlocuteur Pygmalio ou via le formulaire de contact public.
Vérifiez les indésirables, puis l'orthographe de l'adresse saisie. Vous pouvez aussi relancer l'envoi depuis « Mon compte » avec « Renvoyer le lien de confirmation ».
Il doit faire au moins 8 caractères et être saisi deux fois à l'identique. Un mot de passe jugé trop faible est rejeté à la soumission.
Tout se joue sur un seul écran de connexion, quel que soit votre rôle. Cet article couvre la double authentification, les codes de secours, le mot de passe oublié et la confirmation d'email.
Sur l'écran du code, le lien « J'ai perdu mon application » ouvre deux issues : saisir l'un de vos codes de secours, ou recevoir un lien de connexion par email. Ce lien est valable 20 minutes ; passé ce délai, il faut en redemander un.
Un délai d'attente de 15 minutes s'applique avant de pouvoir utiliser « Renvoyer le lien » pour la même adresse.
Un email de confirmation part systématiquement à la création du compte. Tant qu'il n'est pas confirmé, un bandeau « Confirmez votre adresse email » s'affiche, et « Mon compte » permet de « Renvoyer le lien de confirmation ».
Dix, remis au moment de l'activation de la double authentification. Chacun sert une fois : conservez-les hors du téléphone qui porte l'application.
Il expire au bout de 20 minutes. Repassez par « J'ai perdu mon application » pour en générer un nouveau.
Vérifiez les indésirables. Rappelez-vous que l'écran ne confirme jamais l'existence du compte : si l'adresse saisie n'est pas la bonne, aucun email ne part. Une nouvelle demande n'est possible qu'après 15 minutes.
Le bouton « Se déconnecter » reste toujours disponible, même lorsque plus aucun accès n'est ouvrable.
Dans « Mon compte », section Sécurité, « Double authentification (2FA) » : scan du QR code puis remise des 10 codes de secours. Voir « Mon compte : email, notifications, sécurité ».
Un seul compte peut porter plusieurs rôles à la fois : apprenant chez un organisme, formateur chez un autre, Manager RH de son entreprise. L'écran « Choisissez votre accès » sert d'aiguillage.
Il s'affiche après la connexion dès que votre compte donne accès à plus d'un espace. Avec un seul rôle, vous arrivez directement sur votre tableau de bord et cet écran n'apparaît pas. Si aucun accès n'est actif, il affiche « Votre compte est en attente d'accès ».
Lorsqu'un organisme ou une entreprise met fin à votre rattachement, l'accès correspondant cesse d'être ouvrable. L'écran affiche alors « Votre accès précédent n'est plus actif. Choisissez un autre accès disponible. » avec un bouton « Gérer mon compte », et « Se déconnecter » reste disponible en toutes circonstances : vous n'êtes jamais coincé sur cet écran. Côté formateur, le tableau « Mes rattachements » détaille l'historique avec les statuts En attente, Actif et Refusé, ainsi que la mention « Accès à l'OF retiré à partir du {date} » (la date de fin d'accès).
Non. Un seul compte, une seule identité vérifiée, et autant de cartes d'accès que de rôles.
Il n'est ouvrable que si un rattachement à un organisme est actif. Consultez « Mes rattachements » : le statut y est indiqué, avec la date de retrait le cas échéant.
Non : « Une seule vérification, valable pour tous vos rôles ».
Par le bouton « Voir le catalogue public », dans le bloc « Site public » de la barre latérale, sous le sélecteur d'organisation.
Sur Pygmalio, deux axes se superposent : le rôle porté par votre compte, qui détermine votre espace, et le rôle que vous tenez sur une session donnée, qui détermine ce que vous pouvez y faire.
Ce que vous pouvez faire dans une session dépend aussi de votre position sur celle-ci. Un formateur n'agit sur une épreuve que s'il est affecté à la période concernée ; l'Admin OF reste compétent partout dans son organisme. Certaines actions ne changent jamais de main : la publication des résultats et la justification d'une absence sont réservées à l'Admin OF, le bilan de fin de formation revient au formateur.
| Espace | Sa mission |
|---|---|
| Apprenant | Suivre ses formations, émarger, passer les épreuves, récupérer ses justificatifs. |
| Organisme de formation | Créer l'offre, vendre, animer, évaluer, clôturer et délivrer les documents. |
| Formateur | Déclarer ses disponibilités, animer, lancer et surveiller les épreuves, corriger. |
| Entreprise (Manager RH) | Rattacher les salariés, acheter et attribuer des places, suivre l'équipe. |
| Superviseur | Suivre ses apprenants délégués et attribuer des places s'il en a le droit. |
| Aéroport | Mesurer la conformité des entreprises de ses sites et demander des corrections. |
| Plateforme | Modérer, instruire les dossiers de conformité, tenir l'annuaire et les journaux. |
L'apprenant interne est rattaché à une entreprise qui peut lui financer ou lui attribuer des formations. L'apprenant externe achète pour lui-même et contacte directement l'organisme lorsqu'il a besoin d'informations.
Non. Son suivi est en lecture, sans « Attribuer une formation » ni « Retirer », et les sessions de son équipe lui sont présentées en lecture seule.
L'Admin OF uniquement, créneau par créneau. Le formateur corrige les réponses libres mais ne publie pas.
Oui, il intervient sur l'émargement de son organisme ; en revanche « Justifier l'absence » lui est exclusivement réservé.
Sur l'écran « Choisissez votre accès » à la connexion ; côté formateur, « Mes rattachements » détaille organisme par organisme.
« Mon compte » rassemble ce qui appartient à votre personne et non à un rôle : identité, préférences de notification, sécurité et vérification. Le lien est présent en pied de barre latérale dans tous les espaces.
La section « Informations » porte votre email, votre rôle, votre organisation et votre « Nom et prénom », modifiable avec « Modifier » puis « Enregistrer ». Plus bas, « Photo & Avatar de profil » permet d'« Importer une photo » (JPG, PNG ou WebP, 2 Mo maximum, avec recadrage) ou de choisir un badge, utilisés dans les messages et les forums de session. « Confirmation de l'email » indique l'état de votre adresse et propose « Renvoyer le lien de confirmation » tant qu'elle n'est pas confirmée. La rubrique « Mes invitations » regroupe les invitations reçues, avec « Ouvrir l'invitation » pour celles qui sont en attente. Un apprenant y trouve aussi son rattachement à une entreprise (« Faire ma première demande »).
Vous choisissez de recevoir ou non l'email « Recevoir un email lorsqu'une formation m'est attribuée » (les convocations obligatoires pour une session datée restent toujours envoyées), ainsi que les quatre notifications de la rubrique « Forum de session » : « Les annonces du formateur », « Les réponses sur mes fils », « Les questions qui me sont adressées » et « Le résumé quotidien du forum » (un email par jour à 8h). Ces réglages sont personnels et suivent votre compte dans tous vos rôles.
Une entrée « Vérification / Conformité » mène à votre vérification d'identité, et, si votre organisation est concernée, à son dossier de conformité via « Ouvrir le dossier KYB ». Le détail figure dans l'article « Vérifier son identité (KYC) ».
Parce que l'adresse email sert à la récupération du compte : la confirmation par mot de passe empêche qu'une session laissée ouverte permette de détourner le compte.
Sur l'écran du code à 6 chiffres, « J'ai perdu mon application » permet aussi de recevoir un lien de connexion par email, valable 20 minutes.
Non, ce sont quatre préférences globales, définies une fois pour votre compte dans « Mon compte ».
Pas dans « Mon compte » : pour un apprenant, les factures et conventions sont dans « Mes commandes » et les justificatifs de formation dans « Mes justificatifs ».
Depuis le lien de l'email, ou depuis « Mes invitations » dans « Mon compte ».
La vérification d'identité se fait une seule fois et vaut pour tous vos rôles. Elle conditionne certaines actions sensibles : lancer une épreuve, accéder au contenu d'une formation réglementée, obtenir une attestation, prendre certains rôles.
L'écran l'annonce : « Une seule vérification, valable pour tous vos rôles. » Le parcours prend environ deux minutes et demande une pièce d'identité puis un selfie. Aucun document n'est conservé par la plateforme : seul le résultat de la vérification est enregistré.
Non vérifié (avec le bouton « Vérifier mon identité »), En cours, Vérifié, ou Refusé — ce dernier état s'accompagne d'un motif et du bouton « Réessayer ». Si vous avez quitté le parcours en cours de route, « Reprendre la vérification » le relance. Côté apprenant, un bandeau de tableau de bord reprend l'état en cours avec le bouton « Compléter ma vérification ».
Non : « Une seule vérification, valable pour tous vos rôles. » Elle suit votre compte, pas votre rattachement.
Non, aucun document n'est conservé. Seul l'état de la vérification est enregistré sur votre compte.
L'état Refusé est accompagné d'un motif : lisez-le, corrigez ce qu'il indique (pièce lisible, cadrage, etc.) et relancez le parcours.
Le lancement exige deux conditions : identité vérifiée et présence confirmée sur la période. Confirmez votre présence sur la session, puis réessayez.
Le parcours dure environ deux minutes ; l'état reste ensuite « En cours » le temps du contrôle.
Un organisme de formation, une entreprise ou la Plateforme peut vous inviter par email. Le lien reçu vous mène à un écran récapitulatif : c'est là que l'invitation s'accepte, en une seule fois.
L'écran « Accepter mon invitation » affiche d'abord un récapitulatif : Organisation, Rôle (ou Rôles), « E-mail invité », « Invité·e par », et selon l'invitation la Formation ou la « Nature de rattachement proposée » (« Salarié de l'organisme » ou « Formateur indépendant »). Vérifiez ces lignes : elles déterminent l'accès que vous ouvrez.
Pour un rôle de formateur, l'écran peut d'abord afficher « Vérifiez votre identité pour former » avec « Vérifier mon identité » : l'identité doit être vérifiée avant d'accepter ce rôle, puis vous revenez accepter l'invitation.
En cas de succès, l'écran affiche « Invitation acceptée » ou « Votre place est confirmée ! » selon la nature de l'invitation.
Certaines places supposent d'avoir validé des formations préalables. L'acceptation est alors refusée avec la mention de formations prérequises non validées et une liste « À faire d'abord ». Traitez cette liste, puis revenez sur le lien d'invitation.
Non, il est à usage unique et limité dans le temps. Demandez à la personne qui vous a invité d'en renvoyer un.
L'invitation est liée à l'adresse indiquée dans le récapitulatif. Il faut soit l'accepter avec un compte portant cette adresse, soit demander une nouvelle invitation sur la bonne adresse.
Uniquement si le compte connecté n'est pas celui de l'invitation : l'écran affiche alors « Se déconnecter et réessayer ».
Attendez avant de réessayer ; si vous avez un doute sur votre mot de passe, passez par « Mot de passe oublié ? » avant de rouvrir le lien.
Dans « Mon compte », rubrique « Mes invitations ».
Le catalogue rassemble « Des formations d'organismes vérifiés, prêtes à réserver. » Il est entièrement consultable sans compte : filtres, tarifs et sessions compris.
Le panneau de filtres (« Filtres du catalogue », replié derrière le bouton « Filtres » sur mobile) propose : « Recherche » (titre, mot-clé, organisme), « Catégorie », « Format », « Langue du catalogue », « Organisme », « Prix (€ HT) » avec minimum et maximum, « Durée (heures) » avec minimum et maximum, et la case « Formations / Organismes certifiés Qualiopi ». Le bouton « Réinitialiser les filtres » remet la liste à zéro (« Effacer les filtres (conserver la recherche) » garde votre recherche). Les tuiles « Parcourir par catégorie » (Toutes, Sécurité, Sûreté…) sont un raccourci vers le filtre de catégorie.
Les catégories sont : Sécurité, Sûreté, Réglementaire, Métiers, Marchandises dangereuses et Maintenance. Le filtre de langue offre « Toutes les langues », Français ou Anglais.
Selon la formation, la carte porte « Acheter » pour un e-learning, « Choisir une session » pour une formation à sessions, et « Demander des informations » pour contacter l'organisme. Elle indique aussi les « Prochaines dates » et la langue du contenu.
Non. La recherche, les filtres et les fiches sont accessibles sans compte ; la connexion n'est demandée qu'au moment d'ajouter au panier ou de contacter un organisme.
Ce n'est pas possible : il n'y a pas de tri dans l'interface. Utilisez les filtres de prix HT minimum et maximum pour approcher le même résultat.
Le plus souvent, plusieurs filtres se cumulent, dont la langue ou l'organisme. Cliquez sur « Réinitialiser les filtres » et reprenez filtre par filtre.
Vingt ; au-delà, la suite est paginée.
Utilisez « Demander des informations » sur la carte ou la fiche ; voir l'article dédié.
La fiche formation réunit tout ce qui engage l'organisme : contenu, tarif, indicateurs qualité, sessions ouvertes. Elle est lisible en entier sans compte ; la connexion n'intervient qu'au moment d'agir.
Six onglets structurent la fiche : Présentation, Programme, Tarif, Organisme, Avis et Qualiopi. Les résultats mesurés de la formation et les indicateurs Qualiopi sont consultables sans compte, au même titre que les tarifs et les sessions.
Pour un achat par un particulier, la fiche annonce « Accès 14 jours après l'achat, sauf renoncement exprès », avec une case « Je renonce à mon droit de rétractation pour accéder à la formation dès que possible ». Pour un achat entreprise (Manager RH), l'encart « Votre OPCO finance la formation ? » précise que vous payez l'organisme à la commande, puis demandez le remboursement à votre OPCO avec la facture acquittée, retrouvée dans la commande. L'onglet Tarif porte aussi un encart « Financement » : les dispositifs CPF, OPCO et plan de développement ne se traitent pas directement depuis la fiche, il faut contacter l'organisme de formation.
Non. Après la connexion, l'action n'est pas rejouée automatiquement : revenez sur la fiche et recliquez sur le bouton.
Cochez « Je choisirai ma session plus tard » : l'organisme vous affectera à une session après l'achat.
Pas depuis la fiche. L'encart Financement renvoie vers l'organisme de formation, à contacter directement. Pour un achat entreprise, le paiement se fait à la commande et le remboursement se demande ensuite à l'OPCO.
Un apprenant individuel achète une place au maximum. Pour plusieurs participants, le Manager RH de l'entreprise demande un devis ou réalise un achat entreprise.
Dans les onglets Organisme, Avis et Qualiopi de la fiche, tous consultables sans compte.
Un particulier échange avec l'organisme par une demande d'informations. Le devis est réservé au Manager RH qui agit au nom de son entreprise.
Ce parcours reste disponible quand la formation est proposée uniquement sur devis : le particulier peut demander des précisions, mais il ne crée pas de demande de devis.
Avec un accès Manager RH actif, le bouton ouvre les onglets Information et Devis lorsque l'organisme propose ce canal. Le formulaire Devis demande le nombre de participants, la modalité, les dates souhaitées, le contexte, les contraintes et un commentaire. La demande et les réponses se suivent dans l'espace Manager RH, menu « Devis ».
Non. Utilisez « Demander des informations » pour échanger avec l'organisme. Pour un besoin d'entreprise, le Manager RH effectue la demande de devis.
L'onglet apparaît uniquement si l'organisme a ouvert ce canal pour la formation et si vous agissez avec votre accès entreprise actif.
Dans « Mes messages », avec le contexte de la formation concernée.
Son lien direct reste lisible. Le bouton de retour ramène au tableau de bord et les actions de décision ou de paiement ne sont plus proposées.
La page publique de vérification permet à un employeur, un donneur d'ordre ou un auditeur de contrôler l'authenticité d'un justificatif de formation. C'est le seul parcours entièrement anonyme de Pygmalio.
Cinq réponses possibles : « Document valide », « Document expiré », « Document remplacé », « Document révoqué » ou « Document introuvable ». Une révocation s'accompagne de la date et de la raison publiées par l'organisme. Un document déposé en PDF peut aussi afficher « Remise et empreinte enregistrées », puis « Comparer votre PDF » donne « Empreinte correspondante » ou « Empreinte différente ». Les PDF de plus de 10 Mio sont refusés.
Pour un document généré par la plateforme, la vérification affiche ses métadonnées. Pour un document téléversé, elle repose sur la comparaison d'empreinte SHA-256 : dans ce mode, aucune métadonnée n'est affichée, ni nom ni date — seulement l'organisme, la remise, la révision et l'empreinte, cette dernière étant masquée si le document est révoqué. Un panneau AeroCert peut compléter l'affichage.
Non, c'est le seul parcours 100 % anonyme de la plateforme. La session du visiteur n'influence jamais le résultat.
L'identifiant fait 32 caractères et il est sensible à la casse : majuscules et minuscules doivent être respectées. Préférez un copier-coller, ou scannez le QR code du document.
Non : la lecture du QR code et le calcul de l'empreinte se font sur votre appareil, « le fichier ne quitte pas votre appareil ».
Parce que vous êtes en mode empreinte, utilisé pour les documents téléversés : seuls l'organisme, la remise, la révision et l'empreinte SHA-256 sont montrés.
L'organisme émetteur l'a retiré et a publié un motif, affiché sur la page. L'empreinte SHA-256 est alors masquée.
L'attestation de compétences générée par la plateforme et le certificat officiel. Le certificat de réalisation et une attestation téléversée par l'organisme n'ont pas de vérification publique. Un document inconnu donne « Document non identifié » (dépôt de PDF) ou « Document introuvable » (identifiant).
Chaque organisme de formation a une page publique, lisible sans compte : sa certification Qualiopi, ses formations publiées et ses conditions de vente.
La page « Conditions de vente de » suivi du nom de l'organisme indique la version : « Version {n} publiée le {date} » (n est le numéro de la version, date sa date de publication), ou « Modèle de la plateforme » si l'organisme n'a rien publié. Les sections « Paiement », « Annulation » (avec le barème : part du prix retenue selon le nombre de jours avant le début), « Absence », « Droit de rétractation (particuliers) » et « Convention de formation (entreprises) » précisent si la convention est acceptée en ligne au paiement ou signée électroniquement. « Télécharger (PDF) » récupère le texte ; si l'organisme applique ses propres conditions, « Conditions complètes de l'organisme (PDF) » les ouvre.
Non : la page de l'organisme et ses conditions de vente sont publiques.
Ici, ou dans le panier, qui propose l'acceptation des conditions de vente de l'organisme au moment du paiement.
Comment passer d'une fiche du catalogue à une commande payée, et où retrouver ensuite votre facture et votre convention. Cet article concerne l'apprenant qui achète pour lui-même ; un salarié rattaché qui veut une formation payée par son entreprise envoie une demande à son manager.
La fiche formation se consulte sans compte : onglets Présentation, Programme, Tarif, Organisme, Avis et Qualiopi. Les prix sont affichés HT dans le catalogue et sur la fiche ; le TTC apparaît au panier.
Selon le format de la formation, le panneau d'achat change :
Pour un achat personnel (B2C), la fiche indique « Accès 14 jours après l'achat, sauf renoncement exprès » et propose la case « Je renonce à mon droit de rétractation pour accéder à la formation dès que possible ». Si vous la cochez, le panier affiche « Renoncement au droit de rétractation enregistré ».
Pour un achat au nom de l'entreprise, réalisé par un Manager RH, l'encart « Votre OPCO finance la formation ? » précise que l'entreprise paie l'organisme à la commande, puis demande le remboursement à son OPCO avec la facture acquittée. Au panier, la case « Je demanderai un remboursement à mon OPCO » fait envoyer la convention pour signature électronique, car l'OPCO exige une convention signée.
L'encart « Financement » de l'onglet Tarif précise que le CPF, l'OPCO et le plan de développement ne sont pas accessibles directement depuis la fiche : il faut contacter l'organisme.
Le choix « À la fin de la formation » enregistre votre carte sans rien débiter pendant votre délai de rétractation de 14 jours ni avant la fin de la session. Le virement n'est pas proposé avec ce choix. La facture et la convention de formation ne sont pas dans le wallet : elles arrivent dans « Mes commandes », onglet « Commandes et factures », classées par « Commande {ref} » (la référence de la commande). « Télécharger le récapitulatif (PDF) » est proposé depuis le panier.
Oui : cochez « Je choisirai ma session plus tard ». L'organisme vous affectera à une session après l'achat.
Dans « Mes commandes » → « Commandes et factures », sous « Commande {ref} », avec « Facture (PDF) » et « Convention de formation (PDF) ». Si le document affiche « Génération en cours », il n'est pas encore prêt.
Pas en tant qu'apprenant individuel : la limite est d'une place. Un achat au nom de l'entreprise permet ensuite d'« Attribuer les places ».
Sans elle, l'accès à un achat personnel n'est ouvert que 14 jours après l'achat. En la cochant, vous demandez l'accès dès que possible.
C'est normal : l'ajout au panier demande un compte. Après connexion, revenez sur la fiche et recliquez, l'action n'est pas rejouée automatiquement.
Vous êtes sur un environnement de démonstration : le bouton « Confirmer le paiement » simule la transaction, rien n'est débité.
Le tableau de bord est la vue d'ensemble de votre espace apprenant : reprendre là où vous en étiez, compter vos formations, et repérer une épreuve imminente. « Mes parcours de formation » liste, elle, toutes vos formations.
En haut, un bandeau « Reprendre là où vous en étiez » propose « Commencer » ou « Reprendre la formation » sur votre formation active. Viennent ensuite trois compteurs cliquables — En cours, Terminées, En échec — puis des cartes-liens vers « Mes sessions planifiées », « Mes parcours de formation », « Mes justificatifs » et « Mes commandes ». Le catalogue s'ouvre depuis le bouton « Voir le catalogue public » de la barre latérale.
Des bandeaux contextuels peuvent s'afficher : la bannière de vérification d'identité (requise, en cours, à compléter, en examen ou refusée, avec un bouton du type « Compléter ma vérification »), le bandeau « Retrait d'entreprise » si vous n'avez plus de rattachement actif, et l'encart de rattachement entreprise (aucune demande → « Faire ma première demande », en cours, renvoyée, complément demandé, accepté, refusé, terminé).
Quand un examen approche, une carte dédiée suit son état : « Planifié le {date} à {time} » (la date et l'heure de l'examen), puis « Lancé — vous pouvez entrer », puis « En cours », enfin « Épreuve fermée » ou « Terminé ». Le bouton « Accéder à l'épreuve » n'apparaît que lorsque l'épreuve est lancée (il devient « Reprendre l'épreuve » quand elle est en cours) ; tant que l'épreuve est planifiée ou lancée, la carte se rafraîchit toute seule environ toutes les 30 secondes.
Chaque formation porte un badge d'origine qui indique qui l'a payée ou attribuée : « Formation personnelle », « Financée par {employer} » ou « Attribuée par {employer} » (le nom de l'entreprise).
Il n'apparaît que quand l'épreuve est « Lancé — vous pouvez entrer » ou « En cours » (il s'appelle alors « Reprendre l'épreuve »). Tant qu'elle est « Planifié le {date} à {time} », aucun bouton n'est proposé.
Une confirmation « Effacer et recommencer » s'affiche. Si vous la validez, la progression de la formation est effacée et vous repartez au début. C'est irréversible.
Que la place vous a été attribuée par votre entreprise, et non achetée par vous. « Financée par {employer} » signale un financement employeur, « Formation personnelle » un achat pour vous-même.
Vérifiez le filtre sélectionné (Toutes, À poursuivre, À venir, Terminées, En échec), le filtre de format et le champ de recherche : une formation terminée n'apparaît pas dans « À poursuivre ».
Certaines actions exigent une identité vérifiée. Le bouton « Compléter ma vérification » vous mène au parcours d'identité ; tant qu'il est affiché, votre compte peut être en accès limité.
« Mes sessions planifiées » regroupe vos formations en présentiel ou à distance : le programme, les documents du formateur, le forum de la promotion et votre bilan de fin de formation.
La liste propose les onglets À venir, Terminées et Toutes, ainsi qu'un « Filtrer par formation ». Chaque session porte un badge d'état — À venir, En cours ou Terminée — et la plus proche est mise en avant sous « Prochaine session ». Si un appel d'émargement vous attend, un encart annonce « Appel ouvert à signer » (ou « {n} appels ouverts à signer » (n est le nombre d'appels) s'il y en a plusieurs).
La fiche s'adapte à ce que l'organisme a activé ; vous pouvez donc voir tout ou partie de ces onglets :
Le forum sert à poser une question au formateur ou à échanger avec le groupe. Créez un fil avec « Nouveau sujet », puis choisissez la visibilité : « Échange privé avec le formateur » (visible uniquement par vous et les formateurs de la session) ou « Discussion ouverte au groupe ». Les filtres Tous, Non lus, Annonces, Discussions et Échanges privés aident à trier, et les fils portent les badges Épinglé, Résolu, Verrouillé ou Non lu.
Vous pouvez joindre un PDF, un document Word ou une image, dans la limite de 20 Mo.
Si la formation est réglementée et que votre identité n'est pas encore vérifiée, la fiche affiche « Vérifiez votre identité pour ouvrir cette formation réglementée. » à la place du bouton de lancement du module en ligne.
Parce que le formateur n'a pas encore remis votre bilan. L'onglet apparaît seulement après la remise.
Oui, c'est l'objet de ce mode : l'échange reste entre vous et les formateurs de la session, contrairement à « Discussion ouverte au groupe » qui est visible de tous les participants de la session.
La fenêtre d'échange de la session est terminée, ou la session a été annulée : le forum est alors en lecture seule.
C'est le recueil des besoins rendu obligatoire par l'organisme. Cliquez sur « Remplir le formulaire » : l'accès s'ouvre une fois la réponse envoyée.
Dans l'onglet Ressources de la session, avec « Télécharger », « Voir la vidéo » ou « Ouvrir le lien » selon le type de document.
Signer votre présence sur un créneau de session, depuis la plateforme, depuis un QR code ou depuis le lien reçu par email. Toutes les entrées mènent à la même page de signature.
L'historique indique aussi comment chaque créneau a été validé : « Signé par vous », « Signé par le formateur pour vous », « Présence enregistrée par l'équipe pédagogique » ou « Non signé ».
L'email d'émargement contient un lien vers /attendance/{token} qui ouvre la fiche du créneau et la signature. Si le formateur projette un QR code d'émargement, il conduit à cette même page.
Ce lien évite la navigation, mais il ne remplace pas votre compte : la connexion reste obligatoire. Si vous n'êtes pas connecté, la plateforme vous renvoie vers la page de connexion puis vous ramène sur la signature.
La page affiche l'état réel de l'appel : appel ouvert (vous pouvez signer), appel pas encore ouvert, fenêtre terminée, créneau clôturé, ou créneau déjà signé.
Un lien d'émargement est nominatif. Si le compte connecté n'est pas celui de l'apprenant attendu, la page vous le signale et propose « Se connecter avec un autre compte » : reconnectez-vous avec le compte qui a reçu la convocation, puis rouvrez le lien.
Non. Il évite de naviguer dans la plateforme, mais la connexion est exigée : sans session ouverte, vous êtes redirigé vers la page de connexion.
L'appel n'est pas ouvert sur ce créneau, ou il est déjà clôturé. La page de présence indique l'état exact : pas encore ouvert, fenêtre terminée, clôturé ou déjà signé.
La page affiche « Ce lien d'émargement a expiré. » à la place de la signature. Cliquez sur « Voir ma session », ou passez par « Mes sessions planifiées » → onglet Présence, qui reste le chemin de référence.
Utilisez « Effacer » pour recommencer, ou le bouton « Je ne peux pas dessiner » prévu pour ce cas.
Oui : le formateur peut valider la présence à votre place. La trace conservée précise toujours qui a signé, vous ou l'équipe pédagogique.
Vous êtes sur un compte différent de celui convoqué. Cliquez sur « Se connecter avec un autre compte », puis rouvrez le lien.
Trois types de questionnaires jalonnent une formation : le recueil de vos besoins avant, le test de positionnement, et l'enquête de satisfaction après. Ils n'ont ni les mêmes règles ni les mêmes délais.
La page « Mes questionnaires » liste ce qui vous est demandé, avec les filtres Toutes, À faire, Terminés et Expirées, plus un filtre par formation. Chaque entrée indique l'échéance sous la forme « À répondre avant le {date} » (la date limite de réponse), et l'action varie selon le type : « Répondre maintenant », « Remplir le questionnaire », « Passer le test », « Voir ma réponse » ou « Voir mon score ».
Le recueil des besoins affiche « Ce questionnaire ne demande aucune donnée personnelle dans les réponses. » : les questions ne vous demandent pas d'informations personnelles. Il est pourtant émis pour chaque inscription et votre réponse y reste rattachée : ce n'est pas un questionnaire anonyme au sens strict. Le test de positionnement affiche, lui, « Votre score sera calculé à l'envoi et visible par vous, l'organisme de formation et les formateurs affectés. ».
Le « Questionnaire de satisfaction » est nominatif et exige d'être connecté. Il reste facultatif et n'a aucun effet sur vos attestations.
Le recueil des besoins ne demande aucune donnée personnelle dans ses réponses, mais il est rattaché à votre inscription. Le score du test de positionnement est visible par l'organisme et les formateurs affectés. L'enquête de satisfaction est nominative et demande une connexion.
Non, elle est facultative et n'a aucune conséquence sur vos attestations.
Le questionnaire scanné n'est pas rattaché à une de vos formations : vérifiez que vous scannez bien le code de votre session, avec le bon compte.
Oui, via « Voir ma réponse », et « Voir mon score » pour un test de positionnement déjà passé.
Le score vous est montré immédiatement après « Envoyer et voir mon score » et il est partagé avec l'organisme et les formateurs. Le recueil des besoins, en revanche, peut être exigé avant d'accéder au contenu.
L'enquête bascule en « Cette enquête a expiré » après 14 jours et se retrouve dans le filtre « Expirées ». Contactez l'organisme si votre retour est important.
Comment se déroule une épreuve surveillée : le briefing, l'entrée en mode examen, les règles de sortie de l'écran, et ce qui se passe quand vous rendez la copie.
Avant toute chose, un écran de briefing récapitule les conditions de l'épreuve : la durée, le temps réellement disponible, le nombre de questions, le mode de navigation, le dispositif de surveillance, le nombre de sorties autorisées, le matériel accepté et le contact en cas de problème.
Quitter le plein écran ou changer d'onglet est compté. Un compteur affiche en permanence « Sorties utilisées : n sur total ». Quand le quota est épuisé, l'épreuve s'interrompt avec le message « Copie bloquée : vos sorties autorisées sont épuisées… le surveillant décide de la suite ».
Vos réponses sont enregistrées automatiquement au fil de l'épreuve, et le mode hors connexion prend le relais si le réseau tombe : vous pouvez continuer à répondre, la synchronisation se fait au retour de la connexion.
À la fin du temps imparti, la copie est soumise automatiquement, sans action de votre part. L'écran final affiche « Copie soumise » puis « Votre copie est enregistrée. Aucun résultat n'est affiché avant la correction complète et sa publication. » (si le temps est écoulé : « Le temps est écoulé : votre copie a été soumise automatiquement. »).
Non : « Entrer en mode examen » n'est disponible qu'après avoir coché « J'ai lu les consignes… ».
La sortie est décomptée et le compteur « Sorties utilisées : n sur total » s'incrémente. Une fois le quota épuisé, la copie est bloquée et le surveillant décide de la suite.
Non. L'onglet de reconnexion après une session expirée n'est pas comptabilisé comme une sortie.
Non : la sauvegarde est automatique et le mode hors connexion permet de continuer, la synchronisation se faisant au retour du réseau.
La copie est soumise automatiquement en fin de temps.
Pas avant la correction puis la publication par l'organisme : l'écran de fin l'indique explicitement (« Aucun résultat n'est affiché avant la correction complète et sa publication. »).
Où lire vos notes, à partir de quand elles apparaissent, et comment contester un résultat que vous estimez erroné.
« Mes résultats » n'affiche que les résultats publiés par l'organisme. Une copie rendue reste invisible tant que l'organisme n'a pas publié : rien à faire de votre côté, l'attente est normale et ne signale aucun problème.
Chaque résultat porte un badge Réussi ou Non réussi, un score sur 20 accompagné d'un pourcentage, et, le cas échéant, un badge de contestation (« Contestation déposée », « Contestation en cours d'examen », « Contestation acceptée », « Contestation rejetée » ou « Contestation retirée »).
Selon le niveau de retour choisi par l'organisme, le détail peut aussi présenter vos résultats par catégorie et les commentaires du correcteur.
Le détail d'un résultat se trouve dans l'un de ces trois états, jamais deux à la fois : la fenêtre de contestation est ouverte, une contestation existe déjà, ou la fenêtre est expirée.
Tant que la contestation est en cours, vous pouvez faire marche arrière avec « Retirer ma contestation ». Si l'organisme l'accepte, la page vous indique que votre copie est rouverte : elle repart en correction.
C'est le fonctionnement normal : une copie rendue reste invisible tant que l'organisme n'a pas publié le résultat. Vous n'avez aucune démarche à faire.
Non : le motif est obligatoire pour déposer une contestation.
Utilisez « Retirer ma contestation » tant que celle-ci est en cours.
Votre copie est rouverte et repart en correction ; la page de résultat vous l'indique.
Soit une contestation existe déjà sur ce résultat, soit la fenêtre de contestation est expirée. Les trois états sont exclusifs.
Les résultats les plus anciens ont été figés avant l'affichage du seuil : l'information n'existe pas dans leurs données.
Le wallet rassemble vos justificatifs de formation : ceux délivrés par les organismes sur la plateforme et ceux que vous importez vous-même. Ce n'est pas un porte-monnaie et il ne contient ni facture ni convention (celles-ci sont dans « Mes commandes »).
La page annonce : « Retrouvez, téléchargez et partagez simplement vos justificatifs de formation. » Trois tuiles résument votre situation — justificatifs disponibles, valides, et ajoutés par vous — et les filtres permettent de trier par type, statut, organisme, financeur et année.
Chaque justificatif porte un badge d'état : Valide, Expire bientôt, Expiré, Remplacé ou Révoqué. Le bouton « Télécharger » récupère le PDF, et « Historique des versions » montre les révisions successives d'un même document.
Un employeur ou un donneur d'ordre peut vérifier un justificatif sans créer de compte. Depuis le justificatif :
Vous pouvez déposer un justificatif obtenu ailleurs avec « Ajouter un justificatif ». Il suit alors un cycle de vérification : Déclaratif, puis Pré-vérification, puis Pré-vérifié ou Refusé, puis Vérification en cours, et enfin « Vérifié Pygmalio » ou Refusé.
Chaque justificatif importé a une visibilité que vous choisissez : Privé ou Partagé.
Non. Le wallet contient vos justificatifs de formation ; les factures et conventions sont dans « Mes commandes ».
Ouvrez le justificatif, puis « Copier le lien » ou « Afficher le QR ». Le destinataire vérifie le document sans créer de compte, et ne voit ni votre email, ni votre employeur, ni vos résultats.
Qu'une version plus récente du document existe. « Historique des versions » permet de retrouver les révisions précédentes.
Non, pas après soumission : l'opération est définitive.
Il suit les étapes Déclaratif → Pré-vérification → Pré-vérifié → Vérification en cours avant d'être « Vérifié Pygmalio » ou refusé. Chaque étape dépend du contrôle effectué.
C'est normal : ce document n'est pas vérifiable publiquement, contrairement aux attestations de compétences et aux certificats officiels.
« Mes commandes » regroupe vos achats de formation, leurs pièces (la facture et la convention de formation de chaque commande) et le suivi de vos remboursements. Vos attestations et certificats, eux, sont dans « Mes justificatifs ».
La page « Mes commandes » (« Vos achats de formation, vos factures et le suivi de vos remboursements. ») propose deux onglets : « Commandes et factures » et « Remboursements et annulations ». Dans le premier, les documents sont regroupés par achat, sous l'intitulé « Commande {ref} » (la référence de la commande) avec le « Total de la commande », avec pour chacun :
La séparation est volontaire et vaut la peine d'être retenue :
« Mes commandes » traite du volet administratif et comptable de vos achats — ce que vous transmettez à votre comptable, à votre employeur ou à un financeur. « Mes justificatifs » traite du volet pédagogique — ce qui atteste que vous avez suivi et réussi une formation, avec son lien de vérification publique.
Un lien reçu dans une notification peut vous emmener vers la page de documents unifiée de la plateforme, qui présente des sections comme « Mes preuves », « Factures et conventions », « Remboursements » et « Mon identité ». Vous y retrouvez les mêmes factures, au même endroit dans la section correspondante. L'onglet « Remboursements et annulations » est décrit dans « Annuler ma place et être remboursé ».
Pas ici : dans « Mes justificatifs ». L'encart « Vos preuves de formation sont dans Mes justificatifs » et son bouton « Ouvrir Mes justificatifs » vous y conduisent.
Le PDF est en cours de production. Le bouton « Télécharger » devient disponible une fois la génération terminée.
La page liste les documents produits pour chaque « Commande {ref} » : selon le contexte de l'achat, la convention de formation peut ne pas exister. Contactez l'organisme si elle vous est réclamée.
Il s'agit de la page de documents unifiée, avec les sections « Mes preuves », « Factures et conventions » et « Mon identité vérifiée ». Vos factures s'y trouvent dans la deuxième section.
Les factures listées sont celles de vos commandes. Une place achetée par l'entreprise est facturée à l'entreprise : demandez le justificatif à votre responsable.
Le rattachement relie votre compte apprenant à votre entreprise. Il permet à votre employeur de vous attribuer des places et de financer vos formations.
Votre demande passe par l'un de ces états : En attente, Acceptée, Refusée, Complément demandé ou Annulée. L'encart du tableau de bord reprend la même information en clair : aucune demande (avec « Faire ma première demande »), demande en cours, demande renvoyée, complément demandé, acceptée, refusée ou terminée.
Tant que la demande n'est pas traitée, vous pouvez l'annuler : elle bascule alors en « Annulée » et vous pouvez en redéposer une. Si l'état est « Complément demandé », le responsable attend une précision de votre part : complétez votre justification et renvoyez.
Une fois rattaché, votre employeur peut vous attribuer ou financer des formations : vos formations portent alors les badges « Financée par {employer} » ou « Attribuée par {employer} » (le nom de l'entreprise), au lieu de « Formation personnelle ». À l'achat, la fiche formation vous demande « Pour qui achetez-vous cette formation ? » et propose « Pour moi » ou « Pour mon entreprise ».
Auprès de votre employeur : c'est lui qui le communique. Le bouton « Vérifier » vous confirme l'entreprise associée au code avant l'envoi.
Oui : sans elle, la demande ne peut pas être envoyée. C'est ce qui permet au responsable de reconnaître votre demande.
Le responsable a besoin d'une précision. Complétez votre demande et renvoyez-la.
Oui, tant qu'elle n'est pas traitée : elle passe alors à l'état « Annulée ».
Non, votre compte et vos justificatifs restent les vôtres. Vous n'avez simplement plus de rattachement actif à une entreprise.
Oui : à l'achat, répondez « Pour moi » à la question « Pour qui achetez-vous cette formation ? ».
Suivre une formation e-learning : lancer le lecteur, comprendre ce qui peut en bloquer l'accès, travailler hors connexion, et demander une prolongation quand la période d'accès est écoulée.
La page de détail du parcours propose aussi le « Plan du parcours », qui liste les activités avec leur statut et la mention « Obligatoire » ou « Facultatif », des sections « Résultats d'examen » (note sur 20), « Bilan de fin de formation » et « Ressources de la session », et, quand le parcours est terminé ou qu'un justificatif existe, la section « Mes justificatifs » avec le lien « Voir l'historique dans Mes justificatifs ».
Plusieurs verrous peuvent empêcher l'ouverture du contenu ; la page du parcours en donne la raison à la place du bouton. Les deux plus courants :
La vérification d'identité d'abord : pour une formation réglementée, le lecteur exige une identité vérifiée et affiche « Vérifier mon identité ». Le formulaire de cadrage ensuite : si l'organisme l'a rendu obligatoire, la page affiche « Remplissez d'abord le formulaire de cadrage » avec le bouton « Remplir le formulaire ». D'autres blocages existent : « Signez le règlement intérieur pour accéder au contenu. », « L'accord de prise en charge doit être validé avant l'accès à cette formation. Contactez votre employeur. » ou le délai légal de rétractation de 14 jours.
Le lecteur dispose d'un mode hors ligne : si le réseau tombe, vous pouvez poursuivre le module, et votre progression se synchronise au retour de la connexion.
L'accès à un e-learning est limité dans le temps. Une fois la période écoulée, la page du parcours affiche « Votre période d'accès est terminée » et propose « Demander une prolongation à l'organisme ». C'est l'organisme qui décide de rouvrir ou non l'accès.
La formation est réglementée : l'accès au contenu suppose une identité vérifiée. Le bouton « Vérifier mon identité » ouvre le parcours de vérification.
Utilisez « Demander une prolongation à l'organisme » depuis la page du parcours : la décision appartient à l'organisme.
Oui, le lecteur propose un mode hors ligne, et la progression se synchronise quand la connexion revient.
Seules celles marquées « Obligatoire ». Les activités « Facultatif » sont proposées en complément.
« Effacer et recommencer » efface votre progression dans le parcours et l'action est irréversible. Vos résultats d'examen publiés restent consultables dans « Mes résultats ».
Dans « Mes justificatifs ». La page du parcours propose d'ailleurs une section du même nom avec le lien « Voir l'historique dans Mes justificatifs ».
Depuis « Mes commandes », vous pouvez annuler votre place avec remboursement intégral tant que le délai direct court, ou demander un remboursement à l'organisme et suivre sa réponse.
Le délai est passé : utilisez « Demander un remboursement » et laissez l'organisme répondre.
Sans réponse avant la date indiquée, la demande part automatiquement en médiation : vous n'avez rien à faire.
Quand l'organisme a chiffré la demande de l'entreprise, « Donner suite » permet au Manager RH de choisir qui paie puis d'ouvrir le parcours financement, convention et session dédiée. Aucun paiement n'est demandé à ce moment.
Dans « Parcours de votre demande » (étapes Terminé, En cours, À venir) et, pour la suite, avec « Voir la session » ou « Suivre le financement de la commande ».
Ce devis suit l'ancien parcours « accepter puis payer ».
Quand l'organisme exige la signature de son règlement intérieur, l'accès à la session ou à la formation reste fermé tant que vous ne l'avez pas signé.
Ensuite « Règlement intérieur signé » s'affiche avec « Signé le {date} » (la date de signature), et « Consulter le document (PDF) » permet de le relire.
Le message « Une erreur est survenue lors de la signature. Réessayez. » s'affiche : recommencez, puis contactez l'organisme si cela persiste.
Dans le même bloc, avec « Consulter le document (PDF) ».
Votre entreprise peut vous demander de passer un test de niveau avant une formation proposée par un organisme. Vos réponses vont à l'organisme : votre employeur ne reçoit qu'un avis, jamais vos réponses ni votre résultat individuel.
La section « Tests de niveau » de « Mes résultats » indique l'état de chaque test : Invité, Compte créé, En cours, Terminé, Retiré ou Expiré. Le résultat (« Votre résultat », en pourcentage avec le « seuil conseillé ») s'affiche seulement quand l'organisme l'autorise. L'avis de l'organisme peut être « Prérequis atteints », « Mise à niveau conseillée » ou « Formation non adaptée », avec un commentaire éventuel. Ce test ne vous sera pas redemandé pour cette formation.
Il est expiré ou retiré : demandez un nouveau lien à la personne qui vous a invité.
L'organisme n'en a pas autorisé l'affichage : seul l'état du test est visible.
Quand l'organisme a construit sa formation dans le Studio de la plateforme, elle s'ouvre dans le lecteur natif : le plan des modules d'un côté, le contenu de l'autre. Le lecteur SCORM décrit dans l'article sur l'e-learning sert aux contenus importés.
Si l'auteur a imposé la progression module par module, les modules suivants sont verrouillés et le lecteur répond « Terminez le module précédent avant de continuer. ». Pour une vidéo obligatoire, le lecteur affiche « Vidéo : {x}% visionné — exigence satisfaite : oui ou non » et demande « Visionnez la vidéo obligatoire avant de continuer. » : seules les parties réellement lues comptent, avancer la barre de lecture ne suffit pas. Pour une formation réglementée, « Vérification requise » propose « Vérifier mon identité », puis vous ramène au contenu.
Vérifiez votre connexion puis cliquez sur « Réessayer le module ».
Le bouton pour continuer reste bloqué tant que ce média manque. « Réessayer la vérification des médias » relance le contrôle.
Certaines formations exigent un prérequis obtenu ailleurs : titre professionnel, attestation externe ou licence. Vous déposez la pièce directement sur la page de la formation, et l'organisme la valide.
La pastille indique « En attente de validation », « Validé par l'organisme » ou « Refusé ». En cas de refus, la « Remarque de l'organisme de formation » explique pourquoi. Tant que la pièce n'est pas validée, « Remplacer le document » permet d'en déposer une autre ; une fois validée, elle ne se remplace plus.
Il n'existe que pour les formations qui déclarent des prérequis externes. Sans prérequis externe et sans pièce déposée, il est masqué.
Choisissez un PDF ou une image (PNG, JPG, JPEG, WEBP) de 10 Mo au plus, puis réessayez.
Le tableau de bord de votre organisme affiche une checklist « Préparez votre organisme » : elle regroupe tout ce qui doit être fait avant de pouvoir vendre une formation et envoyer des convocations. Elle disparaît d'elle-même quand toutes les étapes sont terminées.
En haut, quatre indicateurs : « Revenus (TTC) », « Sessions », « Apprenants actifs » et « Taux de complétion », puis le graphique « Évolution des revenus », le calendrier des sessions et la liste « Tâches à faire ». Quand des copies n'ont pas de correcteur, cette liste affiche « N copies à attribuer à un correcteur ». En dessous, la checklist « Préparez votre organisme » indique « x/y étapes terminées » et liste les étapes restantes de mise en service de votre organisme ; « Masquer » écarte une étape, « Afficher les tâches masquées » la ramène.
Parce que la vérification (KYB) de votre organisme n'est pas validée : publication et vente sont bloquées tant que ce n'est pas le cas. Un prix HT et une catégorie sont également obligatoires pour publier une formation.
Il manque le règlement intérieur ou le livret d'accueil dans Réglages → « Documents de convocation ». Le message affiché est : « Si un document manque, la convocation est bloquée (jamais d'envoi incomplet) et vous êtes notifié. » Une fois les deux pièces déposées, cliquez sur « Envoyer les convocations en attente ».
C'est normal : le dossier est verrouillé pendant son instruction par la Plateforme. Si vous avez repéré une erreur, cliquez sur « Modifier mon dossier » (quand ce bouton est proposé) puis « Reprendre mon dossier » : le dossier sort de la file de validation et vous devrez le soumettre à nouveau après vos corrections.
Non. L'onglet « Conformité » des Réglages vous demande « Votre organisme est-il certifié Qualiopi ? » avec trois choix : « Oui, certifié », « En cours / démarche engagée » ou « Non » (numéro de certificat, organisme certificateur, dates, périmètre, PDF du certificat pour les deux premiers).
Elle apparaît dans « Tâches à faire » quand des copies à réponses libres n'ont pas encore de correcteur. Son bouton « Traiter » ouvre l'épreuve concernée, onglet « Correcteurs » ; les corrections se pilotent ensuite depuis la fiche de la formation, onglet « Corrections ».
Une formation se crée dans un assistant en 5 étapes, puis se publie — parfois après un contrôle de la plateforme. Voici le parcours complet, de la fiche vide à la mise en vente.
L'assistant s'ouvre sur « Créons d'abord votre formation » : un titre, un type et une durée suffisent. « Créer ma formation » ouvre la modale « Bravo, votre formation est créée ! », et vous continuez dans le brouillon.
À l'étape Fiche, vous choisissez aussi le régime d'identité de l'apprenant : « Formation réglementée (par défaut) », qui exige l'identité vérifiée avant l'accès au contenu, ou « Formation flexible », où l'identité n'est demandée qu'à l'attestation. À l'étape Complétude, l'application des prérequis de formations est « Informatif » (recommandé) ou « Bloquant » ; le panneau « Dérogations aux formations prérequises » apparaît quand l'application est « Bloquant » ou que des prérequis sont renseignés, et permet d'« Accorder une dérogation » (motif obligatoire) ou de la « Retirer ».
« Publier » peut soit publier directement, soit soumettre votre formation au contrôle de la plateforme — c'est le cas d'une première publication ou après un historique de refus. Le message de confirmation vous le dit : « Formation publiée… » ou « Formation soumise au contrôle de la plateforme… ». Le panneau « Retours de modération » affiche l'état (En attente, Acceptée, À corriger, Bloquée), le feedback et l'historique ; après un retour « À corriger », utilisez « Renvoyer pour validation ».
Dans « Catalogue » (page « Mes formations »), les onglets sont : Toutes, Actives, « À finaliser » (vos brouillons), « En validation » et Archives. Un brouillon complet propose « Vérifier et envoyer → », sinon « Continuer → ».
Il reste des points à régler. La liste « Avant de publier », en tête de l'étape Aperçu et sur la fiche de la formation, les nomme un par un, dit pourquoi et mène à la bonne page. Les points marqués d'un cadenas concernent votre organisme (dossier de vérification, paiements, documents Qualiopi) : réglés une fois, ils valent pour toutes vos formations. Les autres se complètent dans la fiche avec « Compléter ».
Si aucune session à venir n'est planifiée, une alerte s'affiche sur la fiche avec le bouton « Planifier une session ».
« Informatif (recommandé) » affiche les prérequis sans empêcher l'inscription. « Bloquant » les rend obligatoires ; vous gardez la main via les dérogations, avec un motif obligatoire.
Par l'action « Supprimer » (menu d'actions de la liste ou en-tête de la fiche), puis « Supprimer définitivement » dans la confirmation — seulement si la formation est encore en brouillon.
Trois familles de questionnaires accompagnent une formation : le recueil des besoins en amont, le test de positionnement, et l'enquête après la formation. Vous créez des modèles une fois, puis vous les rattachez à vos formations.
/training-org/questionnaires)La page des modèles présente trois onglets : « Recueil des besoins », « Test de positionnement » et « Après la formation ». Chaque modèle est en « Brouillon » ou « Publié », et se laisse Prévisualiser, Modifier, Dupliquer ou Archiver. Le socle Qualiopi fourni n'est pas supprimable.
Les enquêtes de satisfaction à chaud remontent dans l'onglet « Satisfaction » de la page Statistiques : taux de réponse, satisfaction moyenne, et pour chaque apprenant « Voir la réponse ». Quand une invitation a expiré, le bouton « Renvoyer l'invitation » relance la personne.
Les réponses au recueil des besoins sont nominatives. Elles s'ouvrent depuis la fiche de la session (onglet Préparation, bloc « Réponses aux questionnaires ») ou depuis le détail d'une vente (« Voir les réponses »). Vous les instruisez avec « Valider les prérequis » ou « Signaler des prérequis à revoir ». L'historique de ces décisions est conservé et ne peut pas être réécrit.
Non, le socle Qualiopi n'est pas supprimable. Vous pouvez en revanche le dupliquer pour créer votre propre version.
Oui. Pour les enquêtes de satisfaction, utilisez « Renvoyer l'invitation » depuis l'onglet « Satisfaction » de la page Statistiques lorsque l'invitation est expirée.
Sur la fiche de la session (onglet Préparation, bloc « Réponses aux questionnaires ») ou dans le détail de la vente : les réponses sont nominatives, contrairement aux moyennes agrégées de la satisfaction.
La décision est enregistrée dans l'historique du dossier de l'apprenant. Cet historique s'ajoute, il ne s'efface pas.
Seuls les modèles publiés peuvent être rattachés. Publiez-le depuis la page des modèles.
La banque de questions alimente vos examens. Elle existe au niveau de l'organisme et au niveau de chaque formation — mêmes écrans, mêmes règles, seul le contexte change.
Une question passe par trois états, visibles dans les onglets Toutes / Publiées / Brouillons / Archivées :
| État | Ce que cela implique |
|---|---|
| Brouillon | Invisible du compositeur d'examen ; modifiable librement. |
| Publiée | Figée : toute retouche crée une nouvelle version. |
| Archivée | Retirée du stock des examens, mais toujours consultable. Seule une question déjà publiée s'archive ; une question jamais publiée se supprime définitivement (bouton « Supprimer »). |
Le bouton « Importer des questions » (ou l'entrée de menu « Examens → Imports ») propose un modèle à télécharger (« Télécharger le modèle CSV » ou « Télécharger le modèle Excel (.xlsx) »). Le fichier peut être au format Excel (.xlsx) ou CSV UTF-8, 500 questions et 1 Mio maximum. Les formations et catégories doivent déjà exister, avec leurs noms exacts. Les types acceptés dans le fichier sont choix_unique, choix_multiples et reponse_libre. « Vérifier le fichier » affiche un aperçu, puis « Importer N questions » confirme. Les questions importées arrivent en brouillon.
Elle est encore en brouillon : les brouillons sont invisibles du compositeur. Publiez-la.
Une question publiée est figée. La retoucher crée une nouvelle version, ce qui préserve les examens déjà scellés.
Les écrans sont identiques ; seul le contexte diffère : la banque d'une formation ne contient que ses questions.
C'est la règle du tout-ou-rien : l'import ne crée rien tant que le fichier n'est pas entièrement valide.
Une question archivée reste consultable dans l'onglet « Archivées ». Une question jamais publiée ne s'archive pas : le bouton « Supprimer » la supprime définitivement.
Le compositeur d'examen assemble vos questions, fixe le barème et les règles de passation, puis vous scellez la version : elle devient immuable et prête à être passée.
/training-org/assessments/exams) → Composer un examenDepuis le détail de l'examen, « Sceller l'examen » demande une confirmation explicite : « Sa composition et ses réglages deviendront immuables ». Après scellement, l'examen affiche « Version rattachée à la session {code} » (le code de la session). Les rattachements se gèrent par cases à cocher, puis « Enregistrer les rattachements ».
Une fois scellé, le panneau « Simuler deux copies » (bouton « Générer deux simulations ») vous montre concrètement ce que verront deux apprenants — utile pour vérifier un sujet variable. Pour faire évoluer le contenu, « Créer une nouvelle version » (en tête du détail de l'examen scellé) ouvre l'écran « Faire évoluer l'examen » avec un nouveau brouillon (l'ancienne version reste intacte), et « Dupliquer » repart d'une copie.
La formation est verrouillée dès qu'une version a été scellée.
Non : la composition et les réglages deviennent immuables. Créez une nouvelle version avec « Créer une nouvelle version ».
Dans la section Surveillance, uniquement en surveillance renforcée : « Sorties autorisées avant blocage », de 1 à 10, avec 3 par défaut.
Avec « Simuler deux copies », disponible après le scellement.
Seules les questions publiées de la banque sont proposées. Publiez-les d'abord.
Une session se crée en trois étapes : les informations générales, les jours du calendrier, puis la journée type qui décrit les périodes d'une journée de formation.
Vous donnez un nom à la session (facultatif mais pratique pour vous y retrouver), choisissez la formation et la modalité (E-learning, Présentiel, Mixte, Visio), et sélectionnez les preuves d'heures retenues : présence par période, temps réel, modules, résultats. Renseignez ensuite le lieu, le lien de visio et une note libre.
Indiquez une plage de dates : les jours ouvrés sont sélectionnés automatiquement et les jours fériés français sont exclus. La grille reste cliquable pour ajouter ou retirer un jour à la main.
Une période de type « Examen » ne s'ajoute pas dans la journée type : elle se crée uniquement en personnalisant un jour précis. Elle exige un examen scellé et un formateur surveillant. Vous pouvez y surcharger le niveau de surveillance et le mode de navigation ; ces surcharges sont figées au lancement de l'épreuve.
Il n'y a plus de référent : le formateur est affecté par période, et le tuteur existe seulement en e-learning.
Il n'est disponible qu'en personnalisation jour par jour, et il réclame un examen scellé ainsi qu'un formateur surveillant.
Non, le minimum est obligatoire au même titre que le maximum. Il déclenche l'alerte de sous-remplissage à J-7.
Le bandeau « Double réservation » vous le signale, mais il n'empêche pas d'enregistrer : c'est à vous de trancher.
Pas tout, mais le brouillon n'est conservé que dans votre navigateur : en rouvrant « Créer une session », le bandeau « Reprendre votre brouillon ? » propose « Reprendre » ou « Ignorer ». Aucune session n'existe tant que vous n'avez pas cliqué sur « Créer la session ».
C'est impossible : le message vous invite à l'annuler à la place. Une session annulée avec inscrits se traite ensuite avec « Traiter les inscrits », en choisissant « Reporter » ou « Laisser sans session ».
La fiche d'une session rassemble tout ce qui la concerne dans une série d'onglets. L'onglet Préparation vous dit, en un regard, si la session est prête à être animée.
Vous disposez des onglets Préparation (Détails quand la session n'a pas de préparation), Animation, Présence, Apprenants, E-learning, Satisfaction, Forum, Évaluations, Surveillance, Corrections et Documents de fin. Les onglets Surveillance et Corrections restent verrouillés (cadenas) tant qu'aucun examen n'est rattaché : le message affiché est « Verrouillé jusqu'à l'ajout d'un examen à cette session ». L'onglet Évaluations reste ouvert : c'est là que l'on ajoute l'examen. Chaque onglet a son propre lien direct, ce qui permet de le partager ou de le mettre en favori.
L'entête indique « Prête à animer » ou « À compléter ». Les tâches suivies sont les participants, les formateurs confirmés, le calendrier et les contenus.
Le bloc « questionnaires de la session » liste les questionnaires prévus. Si vous en ajoutez un après les premières inscriptions, le bouton « Envoyer aux apprenants déjà inscrits » rattrape les personnes qui n'avaient rien reçu.
Le tableau des participants affiche une colonne « Positionnement » avec l'état de chacun et une action de relance pour ceux qui n'ont pas répondu.
L'onglet Apprenants permet d'« Affecter un apprenant » à la session : recherchez un apprenant inscrit à la formation, puis « Affecter à cette session » (« Confirmer le déplacement » s'il est déjà sur une autre session).
Aucun examen n'est encore rattaché à la session : « Verrouillé jusqu'à l'ajout d'un examen à cette session ». Ajoutez-le depuis l'onglet Évaluations.
Depuis la préparation, utilisez « Proposer un créneau ». La période n'est considérée comme prête qu'après confirmation par le formateur.
Cliquez sur « Envoyer aux apprenants déjà inscrits » pour que les personnes déjà inscrites le reçoivent aussi.
La session est terminée ou annulée : l'affectation est alors verrouillée. Elle reste possible tant que la session est en cours.
L'entête de l'onglet Préparation affiche « Prête à animer » ou « À compléter », avec le détail des tâches restantes.
L'émargement suit toujours le même enchaînement : « Ouvrez l'appel, marquez chaque apprenant, clôturez puis contre-signez. » Il conditionne l'assiduité et donc les documents de fin de formation.
Seuls Présent et Retard, une fois la signature de l'apprenant recueillie, comptent dans l'assiduité.
Pour une absence, « Justifier l'absence » enregistre un motif interne à l'organisme.
Depuis l'onglet Présence, vous pouvez « Voir », « Générer et voir » ou « Régénérer » la feuille d'émargement de la période. « Imprimer la vierge (session) » (ou « Vierge » pour un jour) produit une feuille papier à faire signer sur place ; vous la déposez ensuite avec « Déposer la feuille signée », puis vous déclarez la présence de chaque apprenant, pour conserver la preuve.
Le statut ne compte qu'après la signature de l'apprenant. Invitez-le à signer, ou utilisez « Signer pour lui » avec une justification.
Il n'est valable que tant que l'appel est ouvert. Rouvrez l'appel pour le réactiver.
Un ou plusieurs créneaux sont marqués « Absent », « Excusé » ou « Procuration » : ces statuts bloquent l'attestation.
Utilisez « Imprimer la vierge (session) » (ou « Vierge » pour un jour), faites signer, puis « Déposer la feuille signée » dans la session.
Le formateur, au pavé de signature, après la clôture de l'appel.
« Excusé » est un statut d'appel ; « Justifier l'absence » ajoute un motif interne à votre organisme sur l'absence constatée.
La console de surveillance suit une épreuve en direct : où en est chaque candidat, combien de temps il lui reste, et quelles alertes se sont déclenchées. Toutes les décisions restent humaines.
Le tableau de surveillance range les épreuves en trois onglets : À venir, En cours, Terminées. Depuis « À venir », « Lancer l'épreuve » demande une confirmation, car « Le lancement est définitif ». Le tableau se rafraîchit automatiquement toutes les 15 secondes.
Un bandeau rappelle la doctrine en haut de l'écran : les alertes sont indicatives, aucune sanction n'est automatique, et chaque décision relève d'un choix humain. Les colonnes affichent le Candidat, son Statut, sa Présence, sa Progression, son Temps restant, ses Alertes et les Actions disponibles.
La console tient un journal d'incidents. Une revue facultative permet de commenter après coup les événements ; elle ne bloque aucune suite. Le bouton « Exporter le relevé » produit le récapitulatif de la session de surveillance, et « Consulter les journaux » reste accessible depuis le tableau.
« Terminer » est irréversible, mais « Rouvrir la copie » permet de remettre le candidat en épreuve en conservant tout son travail.
Non. Les alertes sont indicatives et aucune sanction n'est automatique : chaque décision relève d'un choix humain.
Non, le lancement est définitif — d'où la confirmation demandée avant.
Utilisez « Signaler absent » avec un motif. L'action reste annulable s'il arrive en retard.
La console est accessible à l'Admin OF et au formateur surveillant désigné sur la période d'examen (ce dernier depuis son propre espace).
Non, elle est facultative et ne bloque ni la correction ni la publication des résultats.
Chaque épreuve passe par trois étapes : affecter les correcteurs, corriger les copies, publier les résultats. Cet article décrit aussi les contestations et l'organisation d'un rattrapage.
Les filtres de la liste suivent ce cycle : Toutes, À affecter, En correction, Prêtes à publier, Publiées. Le détail d'une épreuve s'organise en quatre onglets : Publication, Correcteurs, Contestations, Rattrapage.
Le bouton « Rouvrir la copie » permet de revenir sur une copie déjà publiée, par exemple après une erreur de correction. Une fois la correction reprise, le bouton de publication devient « Publier les résultats corrigés ».
Dans l'onglet Contestations, chaque demande se prend en charge avec « Instruire », puis se conclut par « Accepter » ou « Rejeter ». Accepter et Rejeter demandent chacun une réponse motivée à l'apprenant ; Accepter rouvre en plus la copie pour qu'elle soit recorrigée.
L'onglet Rattrapage propose « Nouvelle occasion d'examen », qui ouvre une page dédiée. Les candidats y sont classés en trois groupes : « Rattrapage après échec », « Nouvelle convocation après absence » et « Non sélectionnés », avec le motif de chacun.
Un blocage est affiché : copies en cours, copies non affectées, copies non corrigées, ou aucune copie sur le créneau.
Ce n'est plus possible : les correcteurs sont figés dès la première publication de l'épreuve.
Prenez la contestation en charge avec « Instruire », puis « Accepter » — ce qui rouvre la copie avec une réponse motivée — ou « Rejeter ».
Non : l'occasion source doit être finalisée, c'est-à-dire entièrement publiée ou clôturée avec « Clôturer comme épreuve non passée ».
Seulement si vous avez cliqué sur « Confirmer le créneau et envoyer les convocations ». Rien ne part avant.
Oui. Tant qu'une copie n'est pas corrigée, la publication des résultats est bloquée, puis la validation administrative de la session l'est aussi.
La clôture transforme une session terminée en dossier conforme : un compte rendu, un contrôle de complétude, puis la génération des documents de fin de formation.
Le compte rendu comporte cinq sections obligatoires ; il matérialise l'indicateur Qualiopi I10. Les sections sont « Déroulé réel de la formation », « Adaptations pédagogiques », « Points de vigilance par apprenant », « Aménagements handicap mis en œuvre » et « Pistes d'amélioration ». Tant qu'une section est vide, la clôture ne peut pas être validée.
Le deuxième écran passe en revue tout ce qui doit être en ordre : les émargements, les absences, les heures, les bilans, les copies, les résultats et les occasions d'examen. Chaque point manquant est signalé, avec le chemin pour le compléter.
Le tableau des heures affiche quatre colonnes : Prévu, Présence, Temps réel et Retenu. La colonne « Retenu » est celle qui fait foi ; vous pouvez l'ajuster, mais l'ajustement demande un motif. Terminez par « Valider ce dossier ».
Le bouton « Valider la clôture et générer les documents éligibles », réservé à l'Admin de l'organisme, produit les documents auxquels chaque apprenant a droit et déclenche aussi les questionnaires de satisfaction et la facturation :
| Document | Ce qui le conditionne |
|---|---|
| Attestation de compétences | L'assiduité : les statuts Absent, Excusé et Procuration la bloquent. |
| Certificat de réalisation | La validation du dossier d'heures. |
| Certificat officiel | Le modèle actif ou le certificat signé que vous téléversez, et seulement si la formation vise un certificat officiel (sinon « La formation ne vise pas de certificat officiel »). |
Chaque document a un état (« Prêt », « Bloqué », « Généré », « Téléversé », « Échec », « Révoqué » ou « Non applicable ») et des actions : la génération part automatiquement à la clôture (« Générer en secours » reste disponible), « Téléverser » un certificat officiel signé, et, pour l'attestation de compétences générée, « Corriger » ou « Révoquer ». Une révocation demande une raison publique, qui sera visible par les personnes qui vérifient le document. Tous les documents portent un QR et un lien de vérification, consultables sans compte.
Le dossier d'heures n'a pas été validé. Ouvrez le tableau des heures et cliquez sur « Valider ce dossier ».
Son assiduité est incomplète : un créneau au moins est en Absent, Excusé ou Procuration.
Oui, la colonne « Retenu » est ajustable, mais l'ajustement doit être motivé — la trace reste dans le dossier.
Pour une attestation de compétences, vous pouvez la corriger ou la révoquer. La révocation exige une raison publique, affichée à qui vérifiera le document.
Cinq sections obligatoires, prévues pour répondre à l'indicateur Qualiopi I10.
Via le QR ou le lien de vérification imprimé sur le document, sans avoir besoin d'un compte.
L'espace Ventes regroupe vos commandes payées ou en attente et les demandes de devis reçues depuis le catalogue.
La liste des commandes se filtre en Toutes, Payées, En attente et Remboursées. Le bouton « Exporter » télécharge au format CSV la sélection courante (fichier ventes.csv) pour votre comptabilité. Le bouton « Détail » d'une commande donne accès à la facture et à la convention (section « Documents »), ainsi qu'au lien « Voir les inscrits de cette vente » — pratique quand une entreprise achète plusieurs places d'un coup.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Nouvelle | Demande reçue, pas encore prise en charge. |
| En traitement | Vous avez pris la demande en charge (« Marquer comme traitée »). |
| Devis envoyé | Le devis a été transmis au demandeur. |
| Convertie | La demande a débouché sur une vente. |
| Sans suite | La demande n'aboutira pas (action « Classer sans suite »). |
Les commandes payées et les devis convertis alimentent les inscriptions : c'est depuis la page des apprenants que vous affectez ensuite chaque personne à la session qui lui convient.
Dans le détail de la commande, avec la convention.
Ouvrez la commande, puis « Voir les inscrits de cette vente ».
Utilisez « Exporter » depuis la liste des commandes, après avoir appliqué le filtre voulu.
Utilisez « Créer une révision » : le devis initial reste tracé.
Cliquez sur « Classer sans suite » : elle passe en « Sans suite » et sort de vos demandes à traiter.
Vos formateurs rejoignent votre organisme sur invitation. Leur fiche rassemble leurs rôles, leur statut contractuel, leur dossier réglementaire et les droits que vous leur déléguez sur les évaluations.
La page Formateurs a deux sous-onglets, « Formateurs » et « Facturation ». La liste des formateurs se range en cinq onglets : Actifs, En attente, Refusés, Retirés et Invitations.
Elle regroupe l'identité et l'état du KYC, les rôles (retirables un par un), la nature du rattachement, le dossier réglementaire et les sessions animées.
Pour un indépendant dont le rattachement est confirmé, le bouton « Mettre fin au contrat » (en haut de la fiche) demande un motif contractuel et une date d'effet (« Immédiatement » ou « À une date future ») ; à partir de cette date, l'accès à l'OF est retiré et toute nouvelle affectation est refusée, les sessions déjà planifiées restant conservées.
La section « Délégation évaluations » de la fiche règle ce que le formateur peut faire sur la banque de questions et les examens ; chaque niveau inclut les précédents :
| Niveau | Portée |
|---|---|
| Lecture | Consulte la banque de questions. |
| Contributeur | Crée des questions dans la banque. |
| Concepteur | Compose des examens pour les sessions où il intervient. |
| Accès total | Gère aussi les catégories et la publication des questions. |
Le dossier réglementaire réunit les pièces attendues du prestataire ; il se consulte et se complète depuis la fiche.
Non : dès que le rôle « Formateur » est coché, la nature du rattachement est obligatoire à l'invitation : « Salarié de mon organisme » ou « Non salarié / indépendant ».
Depuis les invitations envoyées, utilisez « Renvoyer ». Vous pouvez aussi la « Révoquer » et recommencer.
Retirez le rôle « Admin OF » sur sa fiche — sauf s'il est le dernier administrateur de l'organisme.
Sur la fiche (une fois le rattachement confirmé par le formateur), utilisez « Mettre fin au contrat » avec un motif et une date d'effet ; dès cette date, toute nouvelle affectation est refusée.
Les niveaux vont de Lecture à Accès total, en passant par Contributeur et Concepteur. Choisissez le plus restreint qui couvre son besoin.
C'est au formateur de confirmer la nature du rattachement que vous avez déclarée.
Les Réglages de l'organisme comptent six onglets (Général, Contacts et établissements, Conformité, Facturation, Documents de convocation, Documents de fin de formation) et un lien « Vérification (KYB) ». Deux d'entre eux conditionnent directement l'envoi des convocations et la délivrance des documents de fin.
L'adresse qui reçoit les commandes et les alertes (« Notifications de l'organisme »), le fuseau horaire de l'organisme et les coordonnées de l'organisme (site internet, téléphone du standard, e-mail de contact public). Un seul bouton « Enregistrer » valide l'ensemble.
La question « Votre organisme est-il certifié Qualiopi ? » propose trois choix : « Oui, certifié », « En cours / démarche engagée » ou « Non ». Les deux premiers ouvrent les champs numéro de certificat, organisme certificateur, dates, périmètre et le PDF du certificat.
Deux pièces sont attendues : le règlement intérieur et le livret d'accueil, chacun affiché « À jour » ou « Manquant ».
Trois modèles sont listés, le Certificat officiel en premier, puis l'Attestation de compétences et le Certificat de réalisation. Pour chacun, vous choisissez la source — « Version OF active » (votre propre modèle) ou « Référence système » (celui fourni par la plateforme) — et vous activez ou désactivez la délivrance.
Pour le certificat officiel, deux voies : « Téléverser un certificat officiel » déjà signé, qui rejoint le wallet de l'apprenant et fait l'objet d'une veille d'expiration à 90 jours ; ou « Créer mon modèle », qui ouvre le studio (thème, couleurs, logo, aperçu PDF) et publie le modèle en vous annonçant son impact chiffré.
L'onglet « Facturation » regroupe les informations de facturation, le « Compte vendeur Stripe » et la « Vente au catalogue » (conditions de vente, moments et moyens de paiement). L'onglet « Contacts et établissements » regroupe les contacts de l'organisme.
Les responsables ne sont plus dans les Réglages : la page « Équipe » (menu, groupe Organisation) permet d'« Ajouter un responsable », de « Transférer » ou de « Retirer » un rôle. Le retrait du dernier Admin OF actif n'est possible qu'après la désignation d'un remplaçant.
Il manque le règlement intérieur ou le livret d'accueil. Déposez-les, puis cliquez sur « Envoyer les convocations en attente ».
Non : la signature d'organisme est unique et s'applique aux trois documents.
La première utilise le modèle que vous avez créé et publié ; la seconde utilise le modèle de référence fourni par la plateforme.
Non, elles sont verrouillées, y compris dans le studio de création de modèle.
Désactivez la délivrance pour ce modèle dans l'onglet « Documents de fin de formation ».
Le dernier Admin OF actif ne peut pas se retirer. Dans ce cas, depuis la page « Équipe », désignez d'abord un remplaçant (« Désigner un remplaçant ») ou transférez le rôle.
La page des apprenants de votre organisme centralise les inscriptions, leurs mouvements d'une session à l'autre, et l'état des convocations Qualiopi.
/training-org/enrollments) → + Ajouter un apprenant/training-org/documents) → section De formation → onglet Validations e-learningChaque inscription affiche l'état de sa convocation. L'état « Pièces manquantes » signifie que la convocation est bloquée tant que le règlement intérieur et le livret d'accueil ne sont pas déposés dans les Réglages, onglet « Documents de convocation ». Quand une convocation a bien été émise mais que l'apprenant ne la retrouve pas, utilisez « Renvoyer la convocation » depuis la fiche de l'inscription (clic sur le nom de l'apprenant), section « Convocations Qualiopi ».
La page « Documents de formation » réunit les feuilles d'émargement générées et l'écran « Validations e-learning ». Les heures suivies à distance y attendent votre contrôle : « Aucun document ne part avant votre validation ».
Utilisez « Déplacer » depuis sa ligne pour le basculer sur la bonne session.
Non. L'annulation est pédagogique et ne touche pas au paiement.
Le règlement intérieur ou le livret d'accueil manque dans les Réglages. Une fois les deux déposés, les convocations en attente peuvent partir.
Sa période d'accès est terminée : utilisez « Prolonger ».
Utilisez « Ajuster » avec un motif avant de valider. Rien n'est généré tant que vous n'avez pas validé.
Dans « Documents », section « De formation », onglet « Feuilles d'émargement », aux côtés de « Validations e-learning ».
Sans compte vendeur Stripe actif, vos clients ne peuvent pas payer en ligne. La connexion se fait depuis les réglages, par le représentant légal désigné dans le dossier de vérification.
Statut : Non démarré, Vérification en cours, Action requise, Vérifié. Le bandeau annonce « Connectez votre organisme à Stripe », puis « Votre organisme peut vendre » une fois tout activé. « Les paiements en ligne sont indisponibles » ou « Les versements sur votre compte sont indisponibles » signalent un blocage côté Stripe. Les virements de vos clients sont « Inactifs », « En attente d'activation chez Stripe » ou « Actifs ».
Ce message signifie que vous n'êtes pas le représentant désigné : « Seul le représentant désigné dans le dossier OF peut poursuivre Stripe depuis son propre compte. »
Dans les relevés, via « Voir les versements sur votre compte ».
La page « Mes formations » liste toutes vos formations et permet de les modifier, publier, dépublier ou supprimer. Le prix et la catégorie conditionnent la publication.
Il reste des points à régler : la liste « Avant de publier » les nomme (par exemple le prix HT, la catégorie, ou le dossier de l'organisme pas encore validé) et mène à la bonne page.
Dans l'onglet « Archives » : ses sessions, inscrits et documents restent consultables.
Tant que l'organisme n'est pas vérifié, vous pouvez tout configurer et préparer des brouillons, mais la publication et la vente restent bloquées. La décision est prise par l'équipe de la plateforme.
Dossier à compléter, Dossier soumis · en attente de validation, Dossier validé, Dossier refusé, Complément d'information demandé. Pour corriger un dossier soumis, « Modifier mon dossier » puis « Reprendre mon dossier » : il sort de la file et doit être soumis à nouveau. L'onglet « Activités vérifiées » permet de demander une activité avec « Demander : {activité} » (le nom de l'activité demandée).
Le message « Publiez après la vérification de votre organisme » indique que le dossier n'est pas encore validé : « Compléter la vérification » ou « Voir le dossier ».
Le SIREN (9 chiffres) identifie l'unité légale, le SIRET (14 chiffres) un établissement, le NDA est le numéro de déclaration d'activité de formation.
L'écran « Remboursements » sert à répondre aux demandes des acheteurs (7 jours pour répondre, sinon médiation) et à rembourser directement une vente encaissée.
Sans réponse dans les 7 jours, la demande part automatiquement en médiation.
Ce sont des écrans de la Plateforme : vous voyez le blocage et l'état « En médiation ».
Quand une entreprise demande à son OPCO de payer une commande issue d'un devis, c'est vous, Admin de l'organisme, qui enregistrez la décision de l'OPCO. Aucun paiement par carte n'est déclenché.
Un montant égal au total de la commande donne un « Accord total ». Un montant inférieur donne un « Accord partiel » : l'écran indique la part de l'entreprise, à payer après la signature de la convention ou, si elle est signée, par un lien de paiement envoyé dès la validation. Un montant supérieur au total est refusé.
« Accord refusé… » ouvre « Refus de l'OPCO » avec un motif obligatoire ; après « Enregistrer le refus », l'entreprise paie le total par le même lien. « Enregistrer une nouvelle décision de l'OPCO » remplace la décision en vigueur ; l'« Historique des décisions » garde les précédentes.
Ce suivi est réservé au rôle Administrateur organisme. Un responsable déjà en place peut vous l'accorder depuis la page « Équipe ».
Vous pouvez valider : les deux parties sont prévenues de la différence.
La page « Relevés » réunit vos ventes, la commission prélevée et les versements sur votre compte ; l'« Historique des mouvements » détaille chaque ligne. Ces écrans sont réservés à l'Admin de l'organisme.
Trois tuiles résument la période : « Encaissé » (avant remboursements), « Commission prélevée » et « Net des ventes » (après remboursements, commission et frais). Le net n'est pas un versement sur votre compte, et un montant inconnu n'est jamais compté pour zéro.
Le lien « Historique des mouvements et export comptable » ouvre un tableau « Date du mouvement, Commande et documents, Type, Statut, Montant ». Filtrez par dates, « Type de ligne » (Vente confirmée, Remboursement client, Commission calculée TTC, Transfert confirmé au compte connecté, Dossier de financement OPCO…), statut, formation, devise ou « Commande ou formation », puis « Appliquer les filtres ». « Exporter toutes les lignes filtrées (CSV) » exporte le résultat.
Le net est calculé par vente. Ce que vous recevez suit l'onglet « Versements sur votre compte ».
L'onglet « Facturation » des Réglages regroupe vos « Coordonnées de facturation », le « Compte vendeur Stripe » (article dédié) et la « Vente au catalogue » : « Conditions de vente » puis « Moments et moyens de paiement ».
Renseignez « Adresse », « Code postal », « Ville », « Code pays » (deux lettres, par exemple FR) et « Numéro de TVA », puis le « Régime fiscal des ventes de formation » : « Assujetti à la TVA » (numéro de TVA obligatoire) ou « Exonération de TVA formation ». Avec l'exonération, déposez le PDF officiel (10 Mo maximum) via « Déposer le justificatif ». Cliquez sur « Enregistrer les coordonnées » : les commandes déjà figées ne changent pas.
Cochez « À la commande » et/ou « À la fin de la formation » (carte enregistrée à la commande, débitée à la clôture administrative de la session, sans virement) ; un moment au moins reste accepté. « Virement bancaire » est proposé pour les paiements dus immédiatement, dès que Stripe l'a activé sur votre compte. Cliquez sur « Enregistrer ».
En « Modèle ajusté », le texte de paiement doit être rempli et les délais du barème croissants, avec des parts de 0 à 100 %. En « Mes propres conditions en PDF », choisissez un PDF.
Le « Centre de ressources pédagogiques » centralise les ressources de votre organisme, réutilisables dans vos formations et dans le Studio : documents, packages SCORM, vidéos et modules créés dans le Studio.
Les vues « Toutes », « Publiées » et « Brouillons » affichent leur nombre (« En analyse », « En échec » ou « Sans version » apparaissent quand des ressources s'y trouvent). Filtrez par recherche, « Type », « Auteur », « Dossier », « Date », « Formation » ou « Session », et rangez vos ressources dans des dossiers (« Nouveau dossier ») et des étiquettes (« Nouvelle étiquette »).
Le menu « ⋮ » de la ligne propose « Ouvrir la fiche », « Publier v{n} » (n est le numéro de la version, pour un brouillon) et « Nouvelle version », qui ajoute une version sans modifier les précédentes. Publier une ressource de l'organisme est réservé à l'Admin de l'organisme.
L'action n'est proposée qu'à l'Admin de l'organisme, pour une version en brouillon. Un module créé dans le Studio se publie depuis le Studio.
Le Studio est l'espace de création intégré : vous composez un module e-learning en chapitres, sans fichier SCORM. Sa barre latérale propose « Créer », « Inspiration », « Mes modules », « Médiathèque » et « Paramètres » ; « Quitter le Studio » ramène à la plateforme.
Le message dit pourquoi : « Validez le contenu sans erreur avant de publier. », « Attendez la synchronisation complète du brouillon. » ou « Votre rôle ne permet pas de publier cette version. » Pour un module de l'organisme, la publication est réservée à l'Admin de l'organisme.
Dans « Mes modules », avec les filtres « Tous », « En ligne », « Brouillons » et « Archivés » et les actions Dupliquer, Renommer, Archiver et Supprimer.
Dans la page « Documents », la section « À signer » rassemble les contrats formateurs, conventions et devis acceptés que vous signez en ligne avec l'autre partie. Vous pouvez aussi y préparer un PDF convenu hors plateforme.
Les onglets « À signer par vous », « Tous », « En attente », « À traiter », « Signés » et « Clos » filtrent la liste. Un bandeau « {n} documents demandent votre attention » (n est le nombre de documents) signale délais dépassés et blocages. Selon son état, une ligne propose « Lire et signer » quand c'est votre tour, « Relancer » par e-mail, « Annuler… » (motif obligatoire, le document passe dans « Clos »), « Vérifier chez le prestataire », « Préparer à nouveau », « Historique » et « Télécharger le dossier de preuve ».
La ligne indique « Relance possible à » suivi de l'heure : une relance est déjà partie récemment.
Profil de signataire incomplet (prénom ou nom manquant) : annulez puis préparez à nouveau. Échec chez le prestataire : « Vérifier chez le prestataire » d'abord.
La section « Administratifs » de la page « Documents » garde les pièces de l'organisme avec leur échéance et vous prévient avant qu'elles expirent. Un badge « {n} à renouveler » (n est le nombre de pièces bientôt expirées ou expirées) apparaît sur la section.
Les indicateurs « Actifs », « Expirent bientôt » et « Expirés » résument la section. Filtrez par titre, « Type » et « Statut » (« Actifs », « Archivés », « Tous »). Chaque pièce est « Valide », « Expire bientôt », « Expiré », « Remplacé » ou « Archivé ». Sur une pièce active : « Télécharger », « Renouveler » (le nouveau document remplace l'actuel, qui reste consultable dans l'historique) et « Archiver » (avec confirmation).
Pas ici : la tuile « Certificat Qualiopi » sous le tableau ouvre l'onglet « Conformité » des Réglages.
Les formateurs indépendants vous facturent leurs interventions depuis leur espace. Vous validez chaque intervention réalisée avec son montant, puis vous réglez par virement et vous le déclarez. Ces factures sont séparées de vos ventes et réservées à l'Admin de l'organisme.
Le formateur doit d'abord déclarer son compte bancaire dans son espace ; l'IBAN apparaît ensuite ici.
Sur sa fiche, onglet « Facturation » (« Factures de ce formateur »).
Un compte formateur se crée de deux façons : en vous inscrivant comme formateur indépendant, avec votre entreprise prestataire, ou, si vous êtes salarié d'un organisme de formation (OF), en acceptant l'invitation de cet organisme. Dans les deux cas, c'est le rattachement à un OF qui vous ouvre réellement le travail. Cet article couvre ces étapes et la confirmation de votre statut.
Le formulaire « Créer mon compte de formateur indépendant » demande votre identité (E-mail, Prénom, Nom) puis votre entreprise prestataire : « Raison sociale de mon entreprise », « SIREN » (identifiant légal) et « Forme juridique » sont obligatoires ; « SIRET (facultatif) » et « Numéro de déclaration d'activité (facultatif) » sont facultatifs. Vous choisissez aussi si vous souhaitez un espace Apprenant (« Pas maintenant » ou « Je finance moi-même »). Une fois le compte créé, la plateforme propose « Vérifier mon entreprise », « Rejoindre un organisme » et « Voir mes rattachements ». Si vous êtes formateur salarié, ne créez pas d'entreprise ici : votre organisme doit vous envoyer une invitation. Tant qu'aucun organisme ne vous a rattaché, le tableau de bord affiche « Aucun organisme ne vous a encore rattaché. » avec un bouton « Rejoindre un organisme », et les écrans de travail affichent « Compte en accès limité — rattachement requis. » avec un lien « Rejoindre un organisme ».
Un organisme peut aussi vous inviter directement. Vous recevez un email « Invitation à rejoindre {org} sur Pygmalio » (org est le nom de l'organisme qui vous invite) contenant un bouton « Accepter l'invitation ». L'écran récapitule l'Organisation, le Rôle, la « Nature de rattachement proposée » (Salarié de l'organisme ou Formateur indépendant), l'E-mail invité et la personne qui vous a invité (« Invité·e par »), puis propose « Rejoindre {org} en tant que Formateur ». Votre identité doit être vérifiée avant d'accepter ce rôle : sinon l'invitation reste en attente et l'écran affiche « Vérifiez votre identité pour former » avec le bouton « Vérifier mon identité ». Si vous n'êtes pas connecté, vous choisissez un mot de passe — ou vous saisissez celui de votre compte s'il existe déjà. Si vous êtes connecté avec un autre compte, utilisez « Se déconnecter et réessayer ».
Sur le tableau de bord, la carte « Mon statut de formateur » apparaît dès que vous êtes rattaché. C'est l'organisme qui déclare d'abord votre statut (salarié ou indépendant) : tant qu'il ne l'a pas fait, la carte affiche « Statut à préciser » et « L'organisme doit d'abord déclarer votre statut. », sans bouton. Une fois la déclaration faite, la carte indique « {organisme} vous a déclaré comme formateur salarié. » (le nom de l'organisme) (ou indépendant) et vous cliquez sur « Confirmer mon statut ». Pour un statut indépendant, la question « Par quelle société intervenez-vous ? » vous fait choisir une « Société déjà déclarée » (par exemple celle créée à l'inscription) ou « Déclarer une nouvelle société ». Tant que le statut n'est pas confirmé, les accès rapides « Mes sessions », « Questionnaires » et « Examens » affichent « Disponible après confirmation de votre statut ».
Oui. Sans rattachement actif, le compte est en accès limité : le message « Compte en accès limité — rattachement requis. » s'affiche et vous propose « Rejoindre un organisme ».
Oui, si vous vous inscrivez comme formateur indépendant : la raison sociale, le SIREN et la forme juridique sont obligatoires. Si vous êtes formateur salarié d'un organisme, ne créez pas d'entreprise : attendez l'invitation de votre organisme.
Le lien est valable 7 jours et ne peut servir qu'une fois : au-delà, l'écran signale un lien invalide ou expiré. Demandez à l'organisme de vous renvoyer une invitation.
C'est la protection déclenchée après plusieurs mots de passe incorrects. Attendez avant de réessayer, ou réinitialisez votre mot de passe.
Votre identité n'est pas encore vérifiée : l'écran indique « Votre invitation reste en attente. Vérifiez votre identité, puis revenez ici pour l'accepter. ». Cliquez sur « Vérifier mon identité », puis reprenez le lien de l'invitation.
« Mes rattachements » liste les organismes pour lesquels vous intervenez ; l'onglet « Dossier de conformité » (page « Mon dossier réglementaire ») regroupe les pièces réglementaires qu'ils vous demandent. Les deux conditionnent ce que vous pouvez faire.
Le tableau donne, par organisme, les colonnes « Organisme », « Statut », « Demandé le », « Validé le » et « Motif ».
| Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
| En attente | Demande déposée, l'organisme ne s'est pas encore prononcé. |
| Actif | Vous intervenez pour cet organisme. |
| Accès à l'OF retiré à partir du {date} (la date de fin d'accès) | Affiché à la place du statut une fois l'accès terminé : la date de fin prévue est atteinte ou l'organisme a retiré votre accès. |
| Refusé | Demande rejetée ; le Motif est indiqué quand l'organisme en a saisi un. |
La fiche d'un organisme donne accès à « À propos » et au bouton « Écrire », qui ouvre un échange par la messagerie.
Cet écran liste les pièces exigées par vos organismes, groupées par organisme puis par portée : Personne, Rattachement ou Prestataire. Chaque pièce est marquée « Obligatoire » ou « Optionnel » et affiche soit « Aucune pièce active », soit « Version active · révision N ».
L'accès au « Centre de ressources pédagogiques » (entrée « Centre de ressources pédagogiques » du menu) dépend de votre rattachement : « Statut à préciser » et « Confirmation requise » demandent de régulariser d'abord, et « Centre de ressources pédagogiques réservé aux formateurs salariés » signifie qu'en indépendant vous ne voyez que les ressources de vos propres sessions. Vous y retrouvez les vues Toutes, Publiées et Brouillons, avec un filtre « Centre de ressources pédagogiques » (le vôtre ou celui d'un organisme).
Non. Aucune action de rupture n'est disponible côté formateur : c'est l'organisme qui valide, refuse ou retire l'accès.
Vérifiez le format et le poids : la pièce doit être un PDF de 10 Mo maximum.
Modifiez les dates puis cliquez sur « Enregistrer les dates ». Une nouvelle révision est créée, et l'ancienne reste consultable dans « Historique (N) ».
Les pièces sont groupées par organisme et par portée. Une pièce de portée Personne, Rattachement ou Prestataire peut donc apparaître dans plusieurs groupes.
Regardez le message affiché : « Statut à préciser » ou « Confirmation requise » demandent de régulariser votre statut ; « Centre de ressources pédagogiques réservé aux formateurs salariés » limite les indépendants aux ressources de leurs sessions.
Un seul écran regroupe vos créneaux et les missions qu'on vous propose : vous y déclarez quand vous êtes disponible, et vous y répondez aux propositions d'intervention des organismes.
Chaque ligne du tableau peut être retirée avec « Supprimer ».
L'onglet « Propositions d'intervention » liste les missions qu'un organisme vous adresse, avec leur statut : Réponse attendue, Acceptée, Déclinée, Retirée, Caduque ou Expirée.
Dans « Mes sessions ». Le message de confirmation propose aussi « Ouvrir la session » pour y aller directement.
Non, le motif est obligatoire pour envoyer un refus. Il est limité à 2000 caractères.
Ce sont des statuts de fin qui ne demandent plus de réponse de votre part : la proposition n'est plus active. Seules les lignes en « Réponse attendue » appellent une action.
La plage s'applique à tous les jours de la période saisie.
Déclarer une disponibilité ne crée pas d'affectation. C'est l'organisme qui vous envoie une proposition d'intervention, que vous acceptez ensuite.
« Mes sessions » est votre point d'entrée : vous y confirmez votre participation, puis préparez le déroulé, les supports et les échanges.
Deux onglets séparent les sessions « À venir » et « Passées », et une bannière annonce « {n} session(s)… attend(ent) votre confirmation » (n est le nombre de sessions). Chaque ligne porte des badges : À confirmer, Confirmée ou Annulée ; À venir, En cours ou Terminée ; Prêt ou À préparer. Le badge rouge « Empêchement signalé » prime sur les autres.
Tant que vous n'avez pas répondu, la session n'affiche aucun onglet : seul l'écran « Confirmez votre participation » apparaît.
Une fois votre présence confirmée, la session ouvre ses onglets : Préparation, Animation, Espace examens, Présence, Apprenants, Forum, Surveillance, Corrections et Documents de fin. Les onglets « Espace examens », « Surveillance » et « Corrections » n'apparaissent que si la session comporte un examen.
Les supports vivent dans l'onglet « Préparation » : le « Kit officiel de l'OF » et vos « Compléments du formateur ». « Ajouter un support » puise dans les ressources publiées de votre Centre de ressources pédagogiques ; le retrait demande un motif. Les ressources se rattachent période par période.
Dans « Préparation » → Déroulé, chaque période porte une fiche de séance à quatre champs : Contenu réellement traité, Écarts par rapport au prévu, Points de vigilance, Avis sur les compétences observées. Les quatre champs sont obligatoires : cliquez d'abord sur « Enregistrer la fiche », puis sur « Verrouiller la fiche » pour la figer. Cela ne concerne que les périodes que vous animez.
Sur le Forum, vous avez la modération complète : « Publier une annonce », « Nouveau fil privé », épingler, résoudre, verrouiller, masquer, supprimer. Depuis l'onglet Apprenants, « Envoyer à cet apprenant » transmet un fichier ou un document publié, en privé entre l'apprenant, vous et l'Admin OF.
Parce que votre participation n'est pas confirmée. Cliquez sur « Confirmer ma présence » depuis l'écran « Confirmez votre participation ».
Le signalement est réversible : utilisez « Annuler l'empêchement ».
Elle n'est ouverte qu'après la contre-signature de l'émargement — le message « La fiche sera disponible après la contre-signature de l'émargement. » vous l'indique.
La réouverture est réservée à l'Admin OF : demandez-la à l'organisme.
Dans l'onglet « Préparation ». Le kit de l'organisme et vos compléments y sont réunis, il n'y a pas d'onglet Ressources séparé.
Vous pouvez le retirer, en indiquant un motif.
L'onglet Présence d'une session porte tout l'émargement : ouvrir l'appel le jour même, marquer les présences, faire signer les apprenants, clôturer puis contre-signer.
Depuis le même onglet, la section « Émargement » liste les feuilles : « Générer et voir » crée la feuille à partir des données de l'appel (puis « Voir » l'ouvre), « Régénérer » la reconstruit après une correction, « Vierge » (par jour) ou « Imprimer la vierge (session) » sort une feuille papier à faire signer sur place. « Déposer la feuille signée » ouvre « Faire rentrer la feuille papier » : vous ajoutez une photo ou un PDF, déclarez la présence de chaque apprenant (Présent, Retard ou Absent) avec « Déclarer les présences », puis cliquez sur « Déposer la feuille ». Le fichier sert de preuve ; les statuts servent à calculer les heures.
L'appel ne s'ouvre que le jour de la séance. Le bouton affiche alors « Ouvrable le {date} ».
L'avertissement de clôture est explicite : les présents non signés « ne compteront pas dans l'assiduité ». Rouvrez l'appel et faites signer, ou utilisez « Signer pour lui » avec une justification.
Oui, avec « Signer pour lui », mais la justification est obligatoire et reste tracée.
Le motif est exigé dès que le marquage a lieu en dehors du jour de la séance.
Cette action appartient à l'Admin OF seulement. Signalez l'absence et son motif, l'organisme se charge de la justification.
Utilisez « Vierge » pour éditer la feuille, puis « Déposer la feuille signée » avec la photo ou le PDF scanné, en déclarant la présence de chaque apprenant.
Si votre organisme vous a délégué la conception d'épreuves, vous composez vos examens depuis votre espace Examens, puis vous les scellez pour les rendre passables.
« Enregistrer le brouillon » conserve votre travail en cours. Pour modifier une épreuve déjà scellée, il faut passer par « Créer une nouvelle version ».
Le bouton de scellement se trouve dans le panneau Vérification de la fiche de l'examen. La confirmation prévient que les éléments « deviendront immuables ». Le scellement est bloqué si l'examen est vide ou si le stock de questions est insuffisant. Une fois scellé, l'examen est rattaché automatiquement à votre session d'intervention — « Version rattachée à la session {code} » (le code de la session) — et vous pouvez utiliser « Simuler deux copies » pour vérifier le rendu.
Les questions se déclinent en QCU, QCM (de 2 à 20 choix) et Réponse libre, cette dernière acceptant des « Indications de barème » destinées au correcteur. Les questions se rangent par catégories. La publication est réservée au niveau « Accès total », et seule la dernière version publiée d'une question entre dans le stock disponible pour le builder.
Sur la page « Importer des questions », l'import accepte un fichier Excel (.xlsx) ou CSV UTF-8 de 1 Mio au maximum, plafonné à 500 questions ; un modèle est à télécharger (« Télécharger le modèle CSV » ou « Télécharger le modèle Excel (.xlsx) »). « Vérifier le fichier » affiche d'abord un aperçu : aucune question n'est créée avant votre confirmation (« Importer N questions »). L'import est tout-ou-rien : tant qu'une ligne est « À corriger », rien n'est créé. Les questions importées arrivent en brouillon.
Votre compte n'a pas la délégation Concepteur. Le message « L'espace de composition d'épreuves n'est pas activé pour votre compte » le confirme ; demandez le niveau à votre organisme.
Deux causes : l'examen est vide, ou le stock de questions est insuffisant pour les tirages demandés. Complétez la composition puis réessayez.
Une épreuve scellée est immuable. Utilisez « Créer une nouvelle version » pour repartir d'une copie modifiable.
L'import les crée en brouillon, et seule la dernière version publiée d'une question entre au stock. La publication demande le niveau « Accès total ».
C'est le principe : l'import est tout-ou-rien. Corrigez la ligne fautive et relancez « Vérifier le fichier » sur le fichier complet (Excel ou CSV UTF-8, sous 1 Mio et 500 questions).
Une épreuve se lance toujours depuis la session, jamais depuis le menu Examens. La console vous donne ensuite la main sur chaque copie, avec des alertes qui informent mais ne sanctionnent jamais.
Une ligne par candidat, avec les colonnes Candidat, Statut, Présence (renseignée seulement pour une copie en cours : « Aucun signal » tant que rien n'est arrivé de la copie, puis « Vu il y a N s » ou « Vu il y a N min », et « Non vu » sur fond rouge quand le signal est trop ancien) —, Progression, Temps restant et Alertes. La doctrine est explicite : les alertes sont indicatives, jamais de sanction automatique, la décision reste humaine.
Sur une copie en cours, vous pouvez « Mettre en pause » puis « Reprendre », accorder du temps avec « + Temps » (1 à 120 minutes, plafond de 4 heures d'extension) ou « Terminer » la copie, ce qui est irréversible : elle est soumise en l'état. « Rouvrir la copie » sert à débloquer une copie en cours ou en pause (par exemple coincée sur une erreur persistante) : réponses, saisie en cours et temps restant sont conservés, et une copie en pause reprend dans le même geste. Pour un candidat qui n'a pas de copie, « Signaler absent » demande un motif obligatoire et reste annulable (« Annuler le signalement ») tant que l'occasion est ouverte. En cas de coupure générale, le bloc « Toute la salle » met en pause, reprend ou ajoute du temps à toutes les copies en cours d'un seul geste. Toutes ces actions sont réservées au formateur affecté à la période ou à l'Admin OF.
Elle ne s'applique qu'en surveillance renforcée. Comptent comme sorties le passage hors plein écran, le changement d'onglet, le changement de fenêtre et la sortie du pointeur ; le copier-coller et les incidents réseau ne comptent pas, et des sorties simultanées comptent pour une seule. Quota épuisé, la copie passe immédiatement en pause conservatoire : à vous de décider de la suite. La reprise remet le compteur à zéro.
Le journal d'événements consigne le déroulé, une revue facultative permet de le commenter, et « Exporter le relevé » sort un CSV.
Le lancement ne se fait jamais depuis le menu Examens. Passez par Mes sessions → la session → onglet « Espace examens ».
Votre identité ou votre présence n'est pas encore validée. Le lancement exige les deux.
Le candidat a épuisé son quota de sorties en surveillance renforcée : la copie passe en pause conservatoire. Après vérification, reprenez la copie — le compteur repart à zéro.
« Terminer » est irréversible : la copie est soumise en l'état. « Rouvrir la copie » n'est proposé que pour une copie encore en cours ou en pause, afin de la débloquer sans rien effacer ; il ne rouvre pas une copie déjà terminée.
Non. Le copier-coller et les incidents réseau ne sont pas comptés comme des sorties.
Il n'a pas de copie : son statut est « Pas commencé » et la colonne Présence affiche « — ». Utilisez « Signaler absent » avec un motif obligatoire ; le signalement reste annulable.
Les copies se corrigent depuis la session, épreuve par épreuve. Vous notez les réponses libres et terminez la correction ; c'est l'organisme qui publie les résultats.
Votre tableau de bord affiche un compteur « Copies à corriger » et, dans « Accès rapides », une carte « Action prioritaire » intitulée « X copie(s) à corriger », qui mène à « Mes sessions » (« Ouvrez la session concernée, puis l'onglet Corrections. »). Dans la session, l'onglet Corrections regroupe « Mes corrections » par épreuve, chaque groupe indiquant son avancement sous la forme {n}/{total} corrigées (n est le nombre de copies corrigées et total le nombre de copies de l'épreuve).
La publication des résultats n'est pas de votre ressort : elle est réalisée par l'Admin OF, par créneau entier. Une fois publiée, la copie passe en « Terminées / Publiée » et devient verrouillée — vous la consultez, vous ne la modifiez plus.
Les contestations et le rattrapage sont également pilotés par l'Admin OF. Si une copie est rouverte (contestation acceptée ou réouverture par l'Admin OF), elle repasse « À recorriger » : un bandeau précise la date et le motif, et vos points déjà enregistrés sont conservés.
Il n'y a pas d'autosave sur cet écran : seuls les points validés par « Enregistrer les points » sont conservés.
C'est normal, ils sont corrigés automatiquement et présentés en lecture seule. Vous ne notez que les réponses libres.
Le « Commentaire à l'Apprenant » dépend du niveau de retour retenu pour l'épreuve : il n'est proposé que si ce niveau l'autorise.
Terminer une correction ne publie pas le résultat. La publication est faite par l'Admin OF, par créneau entier.
Elle est verrouillée de votre côté. Signalez-le à l'Admin OF, qui pilote les contestations et le rattrapage.
« Mes corrections » regroupe les copies par épreuve et affiche l'avancement {n}/{total} corrigées pour chacune.
Trois évaluations vous reviennent en dehors des examens : les questionnaires de besoins et de positionnement, l'avis sur les e-learnings dont vous êtes responsable, et le bilan de fin de formation de chaque apprenant.
L'écran « Questionnaires » rassemble les réponses des apprenants aux questionnaires de besoins et de positionnement — il ne contient pas les enquêtes de satisfaction. Un résumé compte les Réponses reçues, celles À évaluer, les Prérequis validés et ceux À revoir.
Pour les e-learnings dont vous êtes responsable, vous suivez chaque apprenant : son statut, son temps passé et son dernier accès. Le bloc « Avis sur l'acquisition des compétences » vous permet de rédiger votre appréciation, avec deux boutons : « Enregistrer le brouillon » tant que vous n'avez pas tranché, et « Soumettre à l'Admin OF » quand votre avis est arrêté.
Dans l'onglet Documents de fin d'une session, votre part se limite aux « Bilans de fin de formation » — les autres documents de fin relèvent de l'Admin OF. Rédigez le bilan, cliquez sur « Enregistrer », puis sur « Remettre à l'apprenant » pour le lui transmettre. Le bilan reste modifiable jusqu'à la clôture de la session.
Cet écran ne présente que les questionnaires de besoins et de positionnement à évaluer. Les enquêtes de satisfaction n'y figurent pas.
Oui : vous pouvez ensuite « Signaler des prérequis à revoir ». L'historique conserve les deux décisions, il fonctionne en ajout seul.
La soumission est définitive : l'avis affiche « Avis soumis et verrouillé ». Utilisez « Enregistrer le brouillon » tant que vous hésitez.
Non. Vous ne produisez que les bilans de fin de formation ; les autres documents de fin sont générés par l'Admin OF.
Oui, jusqu'à la clôture de la session.
Un formateur indépendant intervient par sa société prestataire : elle doit être vérifiée avant de facturer, et vos coordonnées bancaires servent à vous régler.
Dossier à compléter, Dossier soumis · en attente de validation, Dossier validé, Dossier refusé, Complément d'information demandé. L'activité prestataire est En attente de validation, Active, Refusée, Suspendue ou Archivée.
Sur la carte « Mon entreprise prestataire » du tableau de bord, la ligne « Coordonnées bancaires » indique « renseignées » ou « à renseigner ».
Un formateur indépendant rattaché facture ses interventions validées par l'organisme, puis confirme la réception du virement.
Ouvrez « Voir le détail » pour « Télécharger le PDF » et lire l'« Historique des virements ». Statuts : « À régler », « Virement déclaré », « Paiement confirmé », « Virement contesté · nouveau virement attendu ». Quand l'organisme déclare un virement, vérifiez votre compte puis cliquez sur « Confirmer la réception » ou « Contester la réception » (motif obligatoire).
Elle n'a pas encore été validée par l'organisme, ou la session n'est pas clôturée.
L'organisme peut déclarer un nouveau virement ; le statut devient « Virement contesté · nouveau virement attendu ».
« Documents à signer » rassemble les documents contractuels dont vous êtes signataire, comme le contrat formateur envoyé par l'organisme. Vous les lisez, puis vous les signez en ligne, ou vous refusez avec un motif.
Quatre tuiles servent de raccourcis : « À signer par vous », « En attente de l'autre partie », « À traiter » et « Signés ». Les onglets « À signer par vous », « Tous », « En attente », « À traiter », « Signés » et « Clos » filtrent la liste. Vous pouvez aussi filtrer par « Type de document », chercher un titre ou un nom de signataire, et trier par « Plus récents » ou « Échéance la plus proche ».
« Refuser de signer… » demande un motif obligatoire (500 caractères au plus). Le document passe dans « Clos » au statut « Refusé » et l'organisme est prévenu, avec votre motif. Un document que vous avez déjà signé ne peut plus être refusé.
Non : l'annulation et la préparation d'un nouveau document appartiennent à l'organisme.
Le service de signature ou un profil signataire pose problème. L'organisme a été informé et reviendra vers vous.
Le « Centre de ressources pédagogiques » regroupe vos ressources personnelles et celles des organismes auxquels vous êtes rattaché. Vous y importez documents, packages SCORM et vidéos, ou vous créez un module dans le Studio.
Les vues « Toutes », « Publiées » et « Brouillons » (plus « En analyse », « En échec » ou « Sans version » quand des ressources s'y trouvent) affichent chacune leur nombre. Filtrez par recherche, « Type », « Auteur », « Date » et « Centre de ressources pédagogiques » (« Tous les centres de ressources pédagogiques », « Mon Centre de ressources pédagogiques » ou celui d'un organisme). Le menu « ⋮ » d'une ligne propose « Ouvrir la fiche », « Ouvrir la ressource » et « Nouvelle version », qui ajoute une version sans modifier les précédentes. « Créer dans le studio » ouvre le Studio pour construire un module e-learning.
Indépendant, vous gardez l'accès aux ressources des sessions que vous animez, mais pas au Centre de ressources pédagogiques de l'organisme. « Statut à préciser » signifie que votre organisme doit d'abord déclarer si vous êtes salarié ou indépendant ; « Confirmation requise » demande de confirmer cette déclaration depuis votre tableau de bord (« Voir mon statut »).
Cette action n'est pas proposée dans le Centre de ressources pédagogiques du formateur : publier une ressource de l'organisme est réservé à son Admin.
L'espace Manager RH sert à faire former les salariés de votre entreprise : inviter, acheter des places, les attribuer, affecter aux sessions et suivre la progression. Cet article présente le tableau de bord et les deux dossiers à compléter en arrivant.
En haut, un bandeau « Justificatifs à pré-vérifier » apparaît quand des salariés ont déposé des pièces qui attendent votre premier regard ; il vous emmène directement sur la fiche apprenant concernée, à la section des justificatifs.
Viennent ensuite les compteurs de places de l'entreprise — « Places totales », « Attribuées », « Restantes » et « Commandes » — puis trois indicateurs cliquables qui filtrent votre équipe : « Apprenants rattachés », « En échec » et « Sans formation ».
Enfin, deux files d'attente réclament une action de votre part : les « Demandes de rattachement en attente » envoyées par des apprenants qui veulent rejoindre l'entreprise, et les « Invitations en attente » que vous avez déjà envoyées.
Cet écran reprend les quatre mêmes activités que le dossier d'entreprise. La seule action disponible est « Demander : {activité} » (le nom de l'activité demandée), et le motif de la demande est obligatoire.
La cloche « Notifications » se trouve dans la barre supérieure ; sur un petit écran, dans le bas du menu. Son badge compte les notifications non lues (« 99+ » au-delà de 99). Ouvrez-la pour lister les dernières : cliquer sur l'une d'elles la marque comme lue et ouvre l'écran concerné. « Tout marquer comme lu » vide le badge, « Archiver » retire une notification de la liste, « Fermer » referme le panneau. Sans notification, la liste indique « Aucune notification. ».
Oui tant qu'il est en instruction : « Modifier mon dossier » puis « Reprendre mon dossier », et vous le soumettez à nouveau. Une fois validé, le dossier est verrouillé.
Il signale les justificatifs déposés qui attendent votre pré-vérification et ouvre la fiche apprenant concernée à la bonne section.
Ce sont les places déjà achetées mais pas encore attribuées à un salarié. C'est ce compteur qui plafonne vos attributions.
Oui : « Apprenants rattachés », « En échec » et « Sans formation » ouvrent la liste correspondante.
Depuis « Activités vérifiées », utilisez « Demander : {activité} » et renseignez le motif, qui est obligatoire.
Dans la cloche « Notifications » de la barre supérieure : cliquez sur une notification pour ouvrir l'écran concerné, ou utilisez « Archiver » pour la retirer de la liste.
Deux chemins font entrer un salarié dans votre entreprise : vous l'invitez par email (à l'unité ou par import CSV), ou vous acceptez la demande de rattachement qu'il a envoyée depuis son compte.
Un apprenant qui possède déjà un compte peut demander à être rattaché à votre entreprise. Trois réponses sont possibles : « Accepter », « Demander un complément » ou « Refuser ». Les deux dernières exigent un motif, transmis au demandeur.
« Accepter » demande une confirmation (« Confirmer l'acceptation »), puis l'apprenant devient apprenant entreprise et rejoint votre liste de rattachés. L'écran vous propose alors deux rebonds immédiats : « Attribuer une formation » et « Voir le membre ».
Sous chaque demande de l'onglet « Demandes », un message d'état indique où en est la notification des Managers RH : « Demande enregistrée ; notification pas encore mise en file. », « Notification des Managers RH mise en file. », « Notification envoyée aux Managers RH. » ou « Mode bac à sable : aucun email réel n'est envoyé aux Managers RH. ». Quand la notification a échoué (« La notification n'a pas pu être mise en file ou envoyée. »), le bouton « Relancer la notification » apparaît à côté du message ; il confirme par « Relance de la notification enregistrée. ». Sans échec, le bouton n'est pas proposé.
Sous le bloc « Importer des collaborateurs », « Historique des imports » liste chaque import confirmé : « {date}, par {actor} : {imported} importés, {errors} erreurs » ({actor} est l'adresse de la personne qui a importé). Sans import : « Aucun import confirmé. ». Après « Vérifier le fichier », le résumé « {valid} valides, {errors} erreurs » et les messages « Ligne {line} : {message} » ({line} est le numéro de la ligne du fichier) précèdent l'import ; « {imported} collaborateurs importés, {errors} erreurs. » le confirme. Tant que le dossier KYB n'est pas validé ou que l'identité n'est pas vérifiée, « Vérifier le fichier » et l'import sont désactivés ; le modèle et l'historique restent consultables.
Depuis l'onglet « Invitations », utilisez « Renvoyer » sur la ligne concernée. Vous pouvez aussi l'« Annuler » et repartir d'une adresse corrigée.
Non. « Vérifier le fichier » sépare les lignes valides des autres, et « Importer les N valides » n'envoie que les premières.
L'invitation part de vous vers une adresse email. La demande de rattachement part d'un apprenant qui a déjà un compte et souhaite rejoindre l'entreprise.
L'apprenant devient apprenant entreprise. Vous pouvez enchaîner directement avec « Attribuer une formation » ou « Voir le membre ».
Oui, avec « Demander un complément ». Le motif est obligatoire et sera lu par le demandeur.
Sur une demande de l'onglet « Demandes » dont la notification a échoué. Tant que la notification est en file ou envoyée, il n'est pas proposé.
Le circuit est toujours le même : vous achetez des places depuis le catalogue public, la commande payée crée un pool de places par formation, puis vous attribuez ces places à vos salariés depuis l'onglet « Attribution ».
L'achat se fait sur le catalogue public ; l'attribution et l'affectation se pilotent depuis l'espace Manager RH.
L'achat ne se fait pas dans l'espace Manager : il passe par le catalogue public et le panier, comme pour un achat classique. Utilisez le bouton « Voir le catalogue public » (rubrique « Site public », sous le sélecteur d'organisation en haut du menu latéral) pour y accéder. Une fois la commande réglée, elle apparaît dans « Commandes », où la facture et la convention deviennent disponibles après paiement.
Une place attribuée par erreur peut être reprise depuis le même écran, tant que le salarié n'a pas commencé. Dès que c'est le cas, le bouton « Retirer » est remplacé par « Formation commencée — retrait impossible ».
Depuis la fiche d'inscription d'un salarié, « Désinscrire » n'est pas proposé dans trois situations : formation terminée, inscription liée à une session planifiée, ou place non achetée par l'entreprise. Pour une session planifiée, le retrait se fait côté organisme de formation.
Si vous affectez des salariés à une session et qu'il manque des places, le bouton du bas devient « Acheter N place(s) » : il vous envoie vers le panier pour ce pool de formation. Les places achetées viennent alimenter le pool de la formation concernée.
L'achat passe par le catalogue public et le panier. Utilisez le bouton « Voir le catalogue public » du menu latéral.
Dans « Commandes », au détail de la commande. Ces documents sont disponibles après paiement.
Non. Dès que le salarié a commencé, le siège ne peut plus être repris.
Le retrait n'est pas possible depuis votre espace : il se fait côté organisme de formation.
Oui, le détail de la commande propose « Affecter » pour les places encore disponibles.
L'écran « Sessions de mes équipes » regroupe les places disponibles par formation et les sessions déjà planifiées pour vos salariés. C'est de là que vous affectez des salariés à une session et que vous consultez leur présence.
En haut, quatre repères : « sessions à venir », « places à affecter », « salariés sans session » (avec le lien « voir dans Apprenants ») et « Passées ». Deux onglets suivent : « Sessions » et « À affecter ».
Dans « Sessions », vous choisissez entre « Liste » et « Calendrier », vous pouvez rechercher, filtrer avec « Toutes les formations » et passer de « Lignes » à « Cartes ». Des onglets de période rangent les sessions, dont « En cours » et « Passées ». Chaque session propose « Voir la session », « Affecter » (sauf si elle est passée ou annulée) et, pour une session passée, « Documents ».
Dans « À affecter », chaque formation avec des places disponibles affiche « Affecter N place(s) ». Quand l'organisme n'a pas encore créé la session réservée à votre entreprise, le badge « En attente » remplace l'action : vous pourrez affecter vos salariés dès que la session existe.
La liste des sessions ne propose plus de boutons « Déplacer » ni « Retirer » : pour changer un salarié de session, affectez-le à la nouvelle session ; la confirmation de déplacement ci-dessus s'affiche.
Sur la fiche session, l'onglet « Présence » se consulte en lecture seule : il affiche, par salarié, l'assiduité (« N/N appels ») et l'état des signatures (« Signé par le salarié », « Signé par le formateur », « Non signé », « Absence justifiée »). Pour une session en présentiel ou mixte, un lien « Feuille d'émargement (mes salariés) » donne un extrait PDF.
Regardez sa pastille : « Déjà sur cette session » signifie qu'il y est déjà inscrit, « Prérequis manquants » est un blocage à lever avant l'affectation.
Oui, tant qu'elle n'est pas terminée ni annulée : une session « En cours » propose encore « Affecter ». L'affectation est refusée uniquement quand la session est terminée ou annulée.
Le salarié est déjà sur une autre session : « Ce salarié sera déplacé de sa session actuelle. Confirmez l'affectation. »
Ce sont des salariés à qui une place a été attribuée mais qui ne sont pas encore positionnés sur une date. Le lien « voir dans Apprenants » ouvre la liste correspondante.
Non, l'onglet « Présence » est en lecture seule.
L'onglet « Suivi », intitulé « Statut de l'équipe », donne l'état d'avancement de chaque salarié et permet de relancer ceux qui décrochent. Les fiches apprenant et inscription en donnent le détail.
Trois filtres découpent la liste : « Tous », « En échec » et « Sans formation ». Sur chaque ligne, des pastilles résument où en est le salarié sur le recueil des besoins et les prérequis — par exemple « Recueil : à faire », « Recueil complété », « Prérequis OK » ou « Prérequis à vérifier ». Le bouton « Relancer » lui renvoie une sollicitation.
La fiche rassemble « Identité et rattachement » (y compris le champ « Superviseur délégué »), « Formations et inscriptions » (avec « Relancer » et « Voir la fiche »), « Examens », « Justificatifs de formation », « Justificatifs partagés par l'apprenant » et « Places et commandes ». L'action « Retirer de l'organisation » se trouve également ici.
Depuis l'onglet « Rattachés », chaque ligne affiche les pastilles « Actif », « Identité vérifiée » et le signalement des justificatifs à vérifier, avec les actions « Attribuer une formation » et « Retirer ». Une section « Historique des retraits », en bas de l'onglet, permet de consulter la fiche d'un salarié même après son départ.
Elle affiche la progression du salarié sur une formation : statut, score, temps passé et dernier accès. Deux actions y sont possibles : « Remettre à zéro », disponible en cas d'échec, et « Désinscrire ».
Au-dessus de la liste, « Rechercher par nom ou e-mail… » filtre les salariés sans tenir compte des accents ; la croix « Effacer la recherche » la réinitialise. La liste « Trier : » propose « Ordre alphabétique » et « Inscription la plus récente ». La recherche et le filtre se retrouvent dans l'adresse de la page, ce qui permet de partager une vue précise.
Sur la fiche d'un salarié, « Examens » liste les épreuves des formations financées par votre organisation : titre de l'examen, mention « Rattrapage » le cas échéant, date et créneau de l'épreuve (ou « Date de l'épreuve non communiquée ») et « Résultat publié le {date} » (la date de publication). L'état est l'un de : « Épreuve prévue », « En cours », « Absent », « Non composée », « Résultat en attente », « Réussi » ou « Non réussi ». Aucune note n'est affichée. Sans épreuve : « Aucune épreuve d'examen pour les formations financées par votre organisation. ».
Le salarié n'a pas encore renseigné son recueil des besoins. « Prérequis OK » indique à l'inverse que ses prérequis sont satisfaits.
À redonner au salarié une inscription vierge sur la formation. L'action n'est proposée qu'en cas d'échec.
Parce que la formation est terminée, qu'une session est planifiée (adressez-vous alors à l'organisme de formation) ou que la place n'a pas été achetée par l'entreprise.
C'est votre contrôle de premier niveau sur une pièce déposée par le salarié. Un refus exige un motif.
Oui, via « Historique des retraits » depuis l'onglet « Rattachés ». La fiche est alors en lecture seule.
Non. La section « Examens » montre l'état de l'épreuve (par exemple « Réussi » ou « Non réussi ») et la date de publication, jamais de note.
Dans la liste « Trier : », choisissez « Inscription la plus récente ».
Sur la fiche d'une session, l'onglet « Questionnaires » vous indique où en est chacun de vos salariés dans ses réponses. Il vous est réservé : ni le superviseur ni les autres profils n'y ont accès.
L'onglet affiche trois compteurs, « Envoyés », « Répondus » et « En attente », puis la liste des apprenants avec leur état individuel : « En attente », « Répondu » ou « Expiré ». Seuls les questionnaires des inscriptions financées ou assignées par votre organisation y figurent. C'est un tableau de suivi : il vous dit qui a répondu et qui doit être relancé, rien de plus.
L'onglet « Questionnaires » prend place parmi les autres onglets de la fiche session. Il est le seul à ne pas être partagé avec le superviseur, qui suit par ailleurs les mêmes sessions que vous.
L'onglet ne comporte pas de bouton de relance : il constate, il ne sollicite pas. La relance se déclenche depuis les écrans de suivi de votre équipe.
L'onglet possède une adresse propre : ajouter « ?tab=questionnaires » à l'URL de la fiche session ouvre directement le suivi des questionnaires. C'est utile pour garder le lien sous la main ou le partager avec un autre Manager RH de votre entreprise.
Non. Vous voyez seulement l'état d'avancement par apprenant. Le contenu détaillé est réservé à l'organisme de formation et au formateur.
Non, l'onglet « Questionnaires » est exclusif au Manager RH : un lien direct ramène le superviseur sur « Détails ».
Le questionnaire a été envoyé à l'apprenant mais celui-ci n'y a pas encore répondu.
Ajoutez « ?tab=questionnaires » à l'adresse de la fiche session : elle s'ouvre directement sur le suivi.
Depuis l'onglet « Suivi » ou sa fiche apprenant, avec le bouton « Relancer ». L'onglet « Questionnaires » ne fait que constater l'état.
Quand un salarié quitte l'entreprise, vous mettez fin à son rattachement depuis sa fiche. Son compte, lui, n'est pas supprimé : il redevient un apprenant classique.
Depuis l'onglet « Rattachés », la section « Historique des retraits » liste les personnes dont le rattachement a pris fin. Leur fiche reste consultable : c'est là que vous retrouvez leur parcours de formation au sein de l'entreprise, même longtemps après leur départ.
Un salarié retiré reste consultable via « Historique des retraits ». Sa fiche s'ouvre avec un bandeau « Rattachement terminé le {date} » (la date de fin du rattachement) et présente son historique en lecture seule.
Ce qui disparaît, ce sont les actions : plus d'« Attribuer une formation », plus de « Relancer », plus de « Retirer de l'organisation ». La fiche devient une archive consultable, sans aucune action possible.
Non. Il reste actif comme apprenant classique, en dehors de votre entreprise.
Oui, il peut envoyer une nouvelle demande de rattachement, que vous traiterez depuis l'onglet « Demandes ».
Oui : le motif est conservé dans l'historique des retraits, et le salarié reçoit une notification sur son tableau de bord qui nomme l'entreprise et le motif.
Pas depuis cet écran, qui ne concerne que les apprenants. Utilisez l'écran « Responsables ».
Non. Sa fiche passe en lecture seule : aucune action n'y est disponible.
Le superviseur est un relais de proximité : il observe un périmètre d'apprenants que vous lui déléguez, sans administrer l'entreprise. Vous décidez qui il suit et s'il peut attribuer des places.
Le périmètre se construit apprenant par apprenant : sur la fiche de chaque salarié concerné, la section « Identité et rattachement » porte le champ « Superviseur délégué », à valider avec « Enregistrer ». Un apprenant ne peut être délégué qu'à un seul superviseur — un autre superviseur qui tenterait de l'ajouter verrait le message « Cet apprenant est déjà rattaché à un autre superviseur. Contactez votre Manager RH. ».
Cet écran liste vos superviseurs avec un interrupteur par personne : « Droit d'achat accordé ». Activé, il ouvre au superviseur l'écran « Formations à attribuer », où il peut répartir les places qu'il a lui-même achetées, dans les limites de son périmètre. Désactivé, l'accès lui est refusé avec un message lui demandant de s'adresser à vous. « Voir l'historique » affiche la trace des changements.
Non, uniquement les apprenants que vous lui avez délégués.
Non. Une tentative d'ajout renvoie « Cet apprenant est déjà rattaché à un autre superviseur. Contactez votre Manager RH. ».
Il peut ajouter à son périmètre un apprenant déjà rattaché à l'entreprise. Les Managers RH sont notifiés de l'opération.
Il ouvre l'écran « Formations à attribuer » au superviseur, limité aux places qu'il a achetées et à son périmètre délégué.
Non : il reste actif, et l'écran « Droits d'achat » ne liste que les superviseurs.
L'écran « Responsables » gère les personnes qui portent un rôle d'administration dans votre entreprise. C'est là que vous ajoutez un rôle, le transférez à quelqu'un d'autre, ou le retirez.
Un Manager RH gère depuis cet écran les rôles « Manager RH » et « Superviseur » ; le rôle « Admin OF » n'y apparaît que si vous le détenez aussi. Chaque rôle peut être ajouté à une personne, transféré vers une autre, ou retiré.
Une entreprise ne peut pas se retrouver sans administrateur. Si vous tentez de retirer la dernière personne active portant le rôle « Admin OF » ou le rôle « Manager RH », l'écran affiche : « Dernier {role} actif de l'organisation : le retrait n'est possible qu'après désignation d'un remplaçant. Le remplaçant sera activé avant le retrait. » (Admin OF ou Manager RH selon le cas)
Ne confondez pas les deux écrans. « Responsables » gère les rôles d'administration. Le retrait d'un salarié de l'entreprise, lui, se fait depuis l'onglet « Rattachés » ou depuis la fiche apprenant, et ne concerne que les apprenants.
Si vous êtes le dernier « Manager RH » actif, le retrait est bloqué tant qu'un remplaçant n'a pas été désigné.
Utilisez « Transférer » sur le rôle concerné, ou ajoutez-lui le rôle puis retirez le vôtre.
Non. Le rôle « Superviseur » n'est pas soumis à la règle du dernier responsable.
Pas ici : depuis l'onglet « Rattachés » ou la fiche apprenant, avec un motif obligatoire.
Trois écrans complètent le pilotage de l'entreprise : « Sécurité contenus », qui vous informe sur l'état des contenus de formation, « Devis », où vous répondez aux propositions reçues, et « Commandes », où vous récupérez vos documents.
Cet écran est strictement en lecture seule : les décisions sont prises par l'Admin Plateforme. Vous y consultez le statut de chaque contenu — « Accessible », « Accès retiré par la plateforme », « En attente de validation », « En préparation » ou « Sans contenu jouable ».
Le détail d'un contenu précise son niveau de risque, coté « Faible », « Moyen » ou « Élevé », ainsi que les domaines externes qu'il sollicite. Ces informations vous permettent d'anticiper un accès retiré auprès de vos salariés, mais vous n'avez aucune action à mener depuis cet écran.
L'écran « Mes demandes de devis » liste les demandes que vous avez adressées à des organismes de formation. Ouvrez le détail d'une demande pour lire la proposition, puis tranchez avec « Accepter le devis » ou « Refuser le devis ».
Rien depuis votre espace : l'écran est en lecture seule et la décision appartient à l'Admin Plateforme.
C'est l'évaluation portée sur le contenu, affichée avec les domaines externes qu'il sollicite. Elle est informative pour vous.
Facture et convention ne sont disponibles qu'après paiement de la commande.
Dans « Devis », au détail de la demande : « Accepter le devis » ou « Refuser le devis ».
Oui, le détail de la commande propose « Affecter » pour les places restantes.
L'écran « Documents à signer » rassemble les documents contractuels dont votre entreprise est la partie « Client » : la convention de formation et le devis accepté. Vous les lisez, puis vous les signez en ligne.
Quatre tuiles servent de raccourcis : « À signer par vous », « En attente de l'autre partie », « À traiter » et « Signés ». Les onglets « À signer par vous », « Tous », « En attente », « À traiter », « Signés » et « Clos » filtrent la liste, qui s'ouvre sur « Tous ». Vous pouvez aussi filtrer par « Type de document » (« Convention de formation » ou « Devis accepté »), chercher par titre ou nom d'un signataire, et trier par « Plus récents » ou « Échéance la plus proche ».
Dans la fenêtre de lecture, « Refuser de signer… » demande un motif obligatoire (500 caractères au plus). Le document passe dans « Clos » au statut « Refusé » et l'organisme de formation est prévenu. Un document que vous avez déjà signé ne peut plus être refusé.
La relance appartient à l'organisme de formation. Vous pouvez seulement « Consulter » un document qui attend l'autre partie.
La fenêtre affiche « Ce document est pris en charge par un autre signataire de votre organisation. »
Non, cette entrée n'existe pas dans le menu Superviseur.
L'écran « Facturation » ne gère pas de moyen de paiement : il enregistre l'adresse de facturation de l'entreprise, utilisée pour les nouveaux dossiers de financement OPCO et pour la TVA des devis.
Non. L'écran ne contient que l'adresse de facturation et le numéro de TVA.
Un Manager RH ou un Admin OF actif de l'organisation ; sinon l'accès est refusé.
Une commande née d'un devis se règle par carte depuis un lien de paiement, ou par virement bancaire si vous l'avez choisi. Les deux écrans sont accessibles depuis la liste « Commandes ».
La page « Instructions de virement » affiche la pastille d'état (« Virement attendu », « Reçu en partie », « Payée par virement », « Virement non reçu » ou « Paiement à vérifier ») et la carte « Coordonnées du virement » : « Bénéficiaire », « IBAN », « BIC », « Montant à virer » et « Référence », chacun avec « Copier ». La référence est obligatoire : recopiez-la exactement pour que le virement soit rattaché à la commande. « Actualiser » met l'état à jour ; « Télécharger les instructions (PDF) » les conserve.
Tant qu'aucun montant n'est reçu, la section « Autres options » propose « Payer plutôt par carte » et « Annuler la commande » (confirmation « Oui, annuler la commande »). Passé l'échéance sans virement, la commande est annulée et les places ne sont plus réservées.
L'état devient « Reçu en partie » : envoyez le reste avec les mêmes coordonnées et la même référence. « Reste dû » est affiché.
Dans « Commandes », le filtre « État du virement » (« Virement attendu », « Reçu en partie », « Payée par virement », « Virement non reçu », « Paiement à vérifier »).
« Mes documents » est votre espace personnel : vos propres preuves de formation, factures, remboursements et l'état de votre identité vérifiée. Il ne contient pas les justificatifs de vos salariés, qui se consultent sur leur fiche apprenant.
« Commandes » montre les achats de votre entreprise. « Mes documents » ne montre que les documents qui vous concernent personnellement.
Dans « Mes documents », onglet « Mon identité », avec « Gérer ma vérification d'identité ». L'identité est vérifiée par un prestataire externe.
Le détail d'une commande réunit ce qui a été acheté, les places attribuées, la session réservée à votre entreprise et les documents (facture, convention, avoir).
Si la commande donne lieu à une session réservée à votre entreprise, l'encart « Session dédiée » affiche « Du {start} au {end} » (dates de début et de fin) et « Voir la session », ou « En attente de l'organisme » tant qu'elle n'existe pas.
La section « Documents » liste « Facture (PDF) », « Convention de formation (PDF) » et « Avoir », chacun avec « Télécharger ». Avant paiement : « Les documents (facture, convention) seront disponibles après paiement. » ; commande annulée : « Cette commande est annulée. Aucun document de paiement n’est attendu. ». La ligne « Conditions de vente acceptées » donne la version et la date d'acceptation.
Dans « Documents », sur la ligne « Avoir », avec « Télécharger ».
Rien : l'organisme doit créer la session réservée à votre entreprise.
Sous les formations d'une commande, des cartes apparaissent selon sa nature : recueil des besoins, financement OPCO, convention de formation et dossier de remboursement OPCO.
La carte « Convention de formation » n'existe que pour une commande née d'un devis. Son titre dit où l'on en est : « À vous de signer » (bouton « Lire et signer »), « Signature de l’organisme attendue », ou « Signée le {date} » ({date} est la date de signature) avec « Télécharger la convention signée ». Si le Manager RH qui a donné suite au devis n'est plus actif, le lien « Prendre en charge la signature » permet à un autre Manager RH de l'entreprise de reprendre.
Pour une commande de devis payée par l'entreprise, quand un dossier a été demandé, la carte « Dossier de remboursement OPCO » liste les pièces à réunir : « Facture acquittée », « Convention signée », « Extrait d’émargement » et « Certificats de réalisation », chacune « Disponible », « En attente » ou « Sans objet ». Tant qu'une pièce manque : « Certaines pièces sont encore en attente ; le téléchargement s’ouvrira dès qu’elles seront toutes disponibles. ». Ensuite, « Télécharger le dossier » apparaît.
« Financement OPCO » suit le dossier d'une commande financée par un OPCO, avec son état (par exemple « APC attendu » ou « APC validé »). « Recueil des besoins » propose « Répondre » tant que la réponse est attendue ; ensuite « Voir mes réponses » les affiche, figées.
Elle n'existe que pour une commande née d'un devis.
Une pièce du dossier est encore « En attente » : le téléchargement s'ouvre dès que toutes sont disponibles.
Depuis le détail d'une commande, vous annulez une commande dont le paiement est prévu à la fin de la formation, ou vous demandez un remboursement à l'organisme et suivez sa réponse.
Oui, avec « Retirer la demande », tant qu'elle n'est ni en médiation ni engagée.
Oui : « Annulations et remboursements d’office » permet de choisir les places, strictement plus de quatorze jours avant le début ; sinon, demandez un remboursement.
L'écran « Attribution » liste vos formations achetées ; chaque ligne mène au formulaire de la commande, où vous choisissez les salariés qui reçoivent une place.
Sans salarié éligible, l'écran propose « Inviter des apprenants » ou « Voir les rattachés ». Tant que le dossier KYB n'est pas validé ou que votre identité n'est pas vérifiée, le bouton est désactivé et un bandeau explique le blocage.
« Apprenants inscrits ({count}) » liste chaque salarié avec son état (« Non commencé », « En cours », « Terminé » ou « Échoué »), la date d'attribution et « Voir la fiche ». « Retirer » ouvre « Retirer {email} ? » (adresse du salarié) : l'accès est retiré, la place redevient attribuable et l'action est tracée dans le journal d'audit. Dès que la formation est commencée, « Formation commencée — retrait impossible » remplace le bouton.
Vous avez atteint le nombre de places restantes de la commande.
La place ne peut pas être reprise ici. Pour un salarié rattaché à une session planifiée, le retrait se fait côté organisme.
Dans l'écran « Affecter des salariés », les colonnes « Test de niveau » et « Ce qui se passera » vous disent, avant d'affecter, si chaque salarié a déjà passé le test de niveau de la formation et s'il devra le repasser.
La colonne « Test de niveau » affiche « Pas fait », « Fait le {date} » ({date} est la date du test) ou « Fait le {date} · {opinion} » avec l'avis partagé : « prérequis atteints », « mise à niveau conseillée » ou « formation non adaptée ». L'écran montre une date et un avis, jamais de note.
La colonne « Ce qui se passera » annonce la suite :
Quand l'organisme définit une durée de validité des résultats, un résumé compte les salariés à affecter : « {count} salariés ont déjà fait le test : leurs résultats sont repris (valables {months} mois). » ({count} est le nombre de salariés concernés, {months} la durée de validité en mois), puis « Une seule personne recevra le test : {name} » (le nom du salarié) ou « {count} salariés recevront le test. », ou « Personne ne recevra de second test. ».
Non. L'écran n'affiche que la date et l'avis partagé.
Si « Pas de second test » est indiqué, son résultat est repris pendant la durée de validité annoncée dans le résumé.
Dans le tableau « Choisir les salariés » : « Sessions » puis « Affecter ».
Une session dédiée est créée par l'organisme pour votre entreprise seule, après un devis accepté. Tant qu'elle n'existe pas, vos places attendent ; ensuite vous y affectez vos salariés.
Dans « À affecter », la formation affiche « En attente de l’organisme : {organization} » ({organization} est le nom de l'organisme), le nombre de places en attente et le badge « En attente » à la place du bouton d'affectation. L'écran d'affectation indique « {count} places achetées · aucune session encore créée » et « {organization} doit créer la session réservée à votre entreprise. Vous recevrez un e-mail dès qu'elle existe. ». La commande affiche « En attente de l'organisme » dans « Session dédiée ».
Un salarié inscrit sur la session publique est signalé « Inscrit(e) sur la session publique du {date} » : l'affecter ici le déplace sur la session dédiée, sans consommer de place supplémentaire.
L'organisme n'a pas encore créé la session dédiée ; un e-mail vous prévient dès qu'elle existe.
L'écran d'affectation propose « Voir la commande » ; la commande renvoie à la session avec « Voir la session ».
Le superviseur est un mini-Manager délégué : il observe le périmètre d'apprenants que son Manager RH lui a confié, mais il n'administre pas l'entreprise. Cet article résume ce que vous voyez et ce que vous ne pouvez pas faire.
Trois indicateurs cliquables ouvrent la liste correspondante : « Apprenants délégués », « En échec » et « Sans formation ». En dessous, trois cartes vous emmènent vers « Équipe », « Invitations » et « Catalogue ».
Le menu latéral comprend « Tableau de bord », « Formations à attribuer », « Sessions », « Mon équipe » (avec les onglets « Suivi » et « Invitations »), « Mes documents » et « Mes messages ». Le bouton « Voir le catalogue public » (rubrique « Site public ») se trouve sous le sélecteur d'organisation.
Votre espace est volontairement plus étroit que celui du Manager RH. Ne sont pas accessibles :
Le Manager RH administre l'entreprise. Vous observez et relancez un périmètre d'apprenants qu'il vous a délégués.
L'espace Superviseur n'en propose pas. Consultez « Mes messages ».
Non, seulement les apprenants que votre Manager RH vous a délégués.
Non. Le retrait de membre est réservé au Manager RH.
Il est exclusif au Manager RH : un lien direct ramène sur « Détails ».
L'onglet « Suivi », intitulé « Mes apprenants délégués », est votre écran de travail principal. Il ne contient que les apprenants que votre Manager RH vous a délégués.
Une recherche et trois filtres — « Tous », « En échec », « Sans formation » — vous aident à repérer les apprenants à accompagner. Le bouton « Relancer », disponible par formation, envoie une sollicitation à l'apprenant concerné.
La fiche d'un apprenant délégué vous montre son identité, ses inscriptions (avec « Relancer ») et ses justificatifs. Elle ne comporte ni « Attribuer une formation », ni « Retirer », ni la section des places et commandes : ces éléments restent l'affaire du Manager RH.
La fiche d'inscription, elle, se limite à la progression. Ni « Remettre à zéro » ni « Désinscrire » ne vous sont proposés.
« Rechercher par nom ou e-mail… » filtre vos apprenants sans tenir compte des accents ; la croix « Effacer la recherche » la réinitialise. La liste « Trier : » propose « Ordre alphabétique » et « Inscription la plus récente ». Un filtre actif affiche « {matching} sur {total} apprenants » ({matching} est le nombre d'apprenants visibles, {total} votre effectif délégué) ; sans résultat : « Aucun apprenant ne correspond à ces critères. ». Les trois indicateurs du tableau de bord ouvrent cet onglet déjà filtré sur « En échec » ou « Sans formation ».
L'adresse ne correspond à aucun apprenant actif rattaché à l'entreprise. Vérifiez l'orthographe, ou demandez d'abord son rattachement à votre Manager RH.
Un apprenant ne peut être délégué qu'à un seul superviseur. Contactez votre Manager RH pour la réassignation.
Non. « Attribuer une formation » n'apparaît pas sur vos fiches — c'est une action de Manager RH.
Non. La remise à zéro et la désinscription sont réservées au Manager RH.
Oui, les Managers RH sont notifiés de chaque auto-ajout à votre périmètre.
Dans la liste « Trier : », choisissez « Inscription la plus récente ».
Si votre Manager RH vous a accordé le droit d'achat délégué, l'écran « Formations à attribuer » vous permet de répartir les places que vous avez achetées entre les apprenants de votre périmètre.
Cet écran n'est pas ouvert par défaut. Sans le droit d'achat délégué, l'accès est refusé avec ce message : « Cet espace est réservé aux superviseurs disposant du droit d'achat délégué. Demandez à votre manager de vous l'attribuer pour acheter et attribuer des places. » Le Manager RH l'active depuis son écran « Droits d'achat ».
« Il ne reste que {n} place(s)… Aucune attribution n'a été effectuée » (n est le nombre de places restantes) : vous avez sélectionné plus d'apprenants qu'il n'y a de places restantes, et rien n'a été enregistré — réduisez votre sélection et recommencez.
« Les places seront attribuables une fois le paiement confirmé » : la commande existe mais n'est pas encore réglée. Attendez la confirmation du paiement pour attribuer.
Vous n'avez pas encore ce droit. Demandez à votre Manager RH de l'activer depuis « Droits d'achat ».
C'est normal : cet écran ne présente que les accès que vous avez achetés vous-même.
Non. L'opération est refusée en bloc quand la sélection dépasse les places restantes. Rien n'a été consommé.
Le message « Les places seront attribuables une fois le paiement confirmé » indique que le règlement n'est pas encore confirmé.
Non. L'attribution est bornée aux apprenants que votre Manager RH vous a délégués.
Deux écrans où votre marge de manœuvre est volontairement réduite : les sessions, que vous consultez sans jamais les modifier, et les invitations, où seul l'import CSV de votre périmètre vous est ouvert.
L'écran « Sessions de mon équipe » est en lecture seule intégrale. Vous n'y trouverez ni « Déplacer », ni « Retirer », ni possibilité d'affecter un apprenant à une session : toute la gestion des sessions appartient au Manager RH et à l'organisme de formation.
Sur la fiche d'une session, vous accédez aux onglets « Détails », « Présence », « Apprenants », « Ressources » et « Forum ».
L'écran vous l'annonce : « Vous pouvez importer votre périmètre. Les autres invitations restent en lecture seule. » L'import CSV est votre seule action d'écriture sur cet onglet.
Sous le bloc, « Historique des imports » liste chaque import confirmé de votre périmètre : « {date}, par {actor} : {imported} importés, {errors} erreurs » ({actor} est l'adresse de la personne qui a importé). Sans import : « Aucun import confirmé. ».
L'écran des sessions est en lecture seule intégrale pour le superviseur. Demandez le déplacement à votre Manager RH.
Il est réservé au Manager RH. L'onglet n'est pas proposé, et un lien direct vous ramène sur « Détails ».
Non. Seul l'import CSV « Importer des collaborateurs » vous est ouvert sur cet onglet.
Non, « Renvoyer » et « Annuler » sont réservés au Manager RH.
La liste est filtrée sur votre périmètre côté serveur : les autres invitations de l'entreprise ne vous sont pas montrées.
Deux éléments de votre espace Superviseur ne concernent pas vos apprenants : « Mes documents », votre espace personnel, et le bandeau de vérification affiché sur le tableau de bord.
Cet écran réunit vos propres documents, quelle que soit l'organisation qui a financé la formation. Les justificatifs de vos apprenants délégués se consultent sur leur fiche, pas ici. Quatre onglets, « Mes preuves » s'ouvrant en premier :
En haut du tableau de bord, un bandeau relaie l'état de vérification qui vous concerne. Il disparaît quand rien n'est à signaler. Selon l'état, il indique « Vérification d'identité requise » (bouton « Compléter ma vérification »), « Vérification en cours » ou « Dossier en cours d'examen » (bouton « Voir le statut »), « Dossier de vérification à compléter » (bouton « Compléter le dossier ») ou « Dossier refusé » (bouton « Recommencer », avec « Motif : » suivi de la raison). Pendant un examen, vous gardez l'accès à votre espace.
Sur la fiche de chaque apprenant délégué, dans « Mon équipe » puis « Suivi ».
Le dossier de vérification de l'organisation est en cours d'examen. Il n'y a rien à faire : votre espace reste accessible.
Dans « Mes documents », onglet « Mon identité », avec « Gérer ma vérification d’identité ».
L'espace Gestionnaire aéroport sert à surveiller la conformité des entreprises qui interviennent sur vos sites. C'est un espace de suivi : on y consulte, on n'y achète pas.
/airport).Le même rôle porte trois noms selon l'écran : « Gestionnaire aéroport » dans le menu latéral, « Gestionnaire aéroportuaire » dans le sélecteur d'accès, et « Exploitant aéroportuaire » dans les activités vérifiées et sur le formulaire d'inscription. Il s'agit toujours du même accès.
/signup/airport-operator → page « Inscrire mon exploitation aéroportuaire » → Créer mon compte/signup/airport-operator : il n'est ni listé dans la navigation, ni indexé.Votre périmètre est défini par les sites qui vous sont attribués. Sans site attribué, aucune supervision n'est possible : le retrait du dernier site archive d'ailleurs le rôle automatiquement.
Non. Le rôle ne donne aucun droit d'achat : vous constatez l'écart et demandez une correction au Manager RH de l'entreprise.
Le Super-admin de la Plateforme, lui seul. Le rattachement exige l'activité « Exploitant aéroportuaire » active côté aéroport et l'activité « Employeur » active côté entreprise.
Oui. La page /signup/airport-operator est volontairement accessible par lien direct uniquement, sans référencement.
Après validation par un Super-admin, puis à l'attribution d'un site opérationnel à votre compte.
Le tableau de bord résume en trois chiffres l'état de votre parc et signale les entreprises qui décrochent. Comprendre la différence entre « inscrit » et « formé » est la clé de lecture de tout l'espace.
Un agent est inscrit dès qu'il possède une inscription, même non commencée. Il est formé seulement lorsque toutes ses inscriptions sont terminées. Un parc peut donc afficher 100 % d'inscrits et un taux de formation très bas : les places ont été achetées, les formations n'ont pas été suivies.
La section « Entreprises sous seuil » liste les entreprises en écart. Une entreprise y apparaît si elle passe sous l'un des deux seuils : moins de 50 % d'inscrits ou moins de 50 % de formés. L'infobulle ⓘ rappelle la règle sur l'écran.
La section affiche au maximum six tuiles ; le lien « Afficher plus ({n}) » (n est le nombre d'entreprises non affichées dans les six tuiles) ouvre la liste complète des entreprises.
Les taux sont colorés de la même façon partout : vert à partir de 80 %, jaune à partir de 50 %, rouge en dessous de 50 %, et gris lorsque l'entreprise ne compte aucun agent.
Non, c'est le cas typique. Les inscriptions existent mais les parcours ne sont pas terminés. C'est précisément ce que le deuxième seuil sert à détecter.
Non. Les deux seuils de 50 % ne sont pas réglables.
Le gris signale une entreprise sans agent rattaché : aucun taux n'est calculable.
La population suivie est celle des agents. Managers et superviseurs sont exclus des dénombrements et des taux.
Oui, comme « inscrit ». Elle ne comptera comme « formé » que lorsque toutes les inscriptions de l'agent seront terminées.
L'écran « Conformité des entreprises » est la vue de travail quotidienne : toutes les entreprises de votre périmètre, classées de la plus à risque à la plus tranquille.
Les colonnes sont : Entreprise, Agents, Inscrits (%), Formés (%) et l'accès « Détail → ». Les pourcentages reprennent le code couleur de la plateforme : vert à partir de 80 %, jaune à partir de 50 %, rouge en dessous de 50 %, gris si l'entreprise n'a aucun agent.
Lorsqu'une entreprise passe sous 50 % d'inscrits, la mention « Taux d'inscription faible : {p}% » (p est le pourcentage d'inscrits) s'affiche sur la carte de l'entreprise (affichage « Cartes »). C'est un signal de lecture : l'action, elle, se déclenche depuis le détail de l'entreprise.
Si vous avez conservé un ancien signet vers /airport/conformity, il reste utilisable : l'adresse redirige vers cet écran.
Ce n'est pas possible : l'écran ne propose aucun export. La consultation se fait en ligne.
Le tri de la liste place les situations les plus à risque en premier. Pour cibler un site précis, utilisez le filtre par site.
/airport/conformity ne fonctionne plus ?Il fonctionne toujours : cette adresse redirige automatiquement vers « Conformité des entreprises ».
Le périmètre dépend des sites attribués à chaque personne. Vos listes diffèrent si vos attributions de sites diffèrent.
Le tableau est l'affichage par défaut, mais votre bascule vers « Cartes » est mémorisée.
La fiche d'une entreprise détaille où se situent exactement les écarts : combien d'agents sont en règle, et lesquels demandent une action. Elle ne montre jamais l'identité des salariés.
En haut de la fiche, un bandeau ventile la population en quatre groupes : conformes, partiels, en échec, et sans inscription. Deux badges complètent la lecture : « {p}% formés » et « {p}% inscrits » (p est le pourcentage concerné). L'adresse de la fiche porte le code court de l'employeur, de la forme emp-XXXXXX.
Trois colonnes : « Référence salarié » (le pseudonyme), « Formations » et « Statut ». Chaque ligne se déplie et affiche, formation par formation, le titre, la mention « Dernier accès » et le statut de l'inscription. Les statuts d'inscription sont : Terminé, En cours, Échec, À démarrer.
En cliquant sur une référence, vous ouvrez la fiche du pseudonyme (« Salarié 01234567 ») : la date « Suivi depuis le {date} » (la date de début du suivi) et la section « Formations et statuts ». Cette fiche est en lecture seule intégrale, sans nom, sans email et sans identifiant technique.
C'est le comportement attendu : les agents conformes ne génèrent pas de ligne. Vous ne voyez que les situations à corriger.
Elle compte moins de 3 agents actifs. Le détail individuel est masqué pour protéger les petits groupes.
Le statut d'agent (Conforme, Partiel, Échec, Aucune inscription) résume l'ensemble de ses inscriptions ; le statut d'inscription (Terminé, En cours, Échec, À démarrer) concerne une formation précise, visible en dépliant la ligne.
C'est la dernière fois que l'agent a ouvert la formation concernée. L'information s'affiche dans la ligne dépliée.
Non. Seul l'employeur dispose de l'identité réelle ; l'espace aéroport n'affiche jamais de nom, d'email ni d'identifiant.
La demande de correction est la seule action d'écriture du rôle Gestionnaire aéroport. Elle alerte les Managers RH de l'entreprise concernée, jamais les salariés.
Si aucun Manager RH n'est identifié chez l'employeur, le message « Aucun Manager RH identifié… invitez l'entreprise à désigner un Manager RH » s'affiche et rien n'est envoyé. La correction passe alors par vos canaux habituels avec l'entreprise, pour qu'elle désigne d'abord un Manager RH sur la plateforme.
Deux causes possibles : une demande a déjà été transmise il y a moins de 24 heures, ou l'entreprise n'a aucun Manager RH identifié — dans ce cas, aucun message n'est envoyé.
Non. La demande de correction part vers les Managers RH ; l'aéroport ne contacte jamais un salarié.
Côté employeur, l'identité réelle est connue : le Manager RH sait de quel salarié il s'agit.
Le délai de 24 heures s'applique à chaque cible : vous pouvez relancer des agents différents le même jour, mais pas deux fois le même agent (ni deux fois l'entreprise entière) avant 24 heures.
Aucune : les deux boutons de demande de correction sont les seules écritures autorisées au rôle. Tout le reste est en consultation.
L'espace aéroport est conçu pour mesurer la conformité sans exposer les personnes. Cet article récapitule précisément ce qui vous est montré et ce qui vous est délibérément caché.
Chaque agent apparaît sous une référence de la forme « Salarié XXXXXXXX ». Sa fiche affiche « Suivi depuis le {date} » (la date de début du suivi) et la section « Formations et statuts », rien d'autre : ni nom, ni email, ni identifiant technique.
En dessous de 3 agents actifs chez un employeur, aucune ligne individuelle n'est affichée : la fiche bascule sur « Données agrégées pour protéger les petits groupes » et les fiches d'agents sont inaccessibles. Dans un effectif de deux personnes, une ligne nominale isolée reviendrait à désigner quelqu'un.
Non. Les pseudonymes sont propres à chaque couple aéroport-employeur et ne sont pas recoupables.
Les formations personnelles sont invisibles depuis l'espace aéroport. Seules les inscriptions financées ou attribuées par l'employeur sont suivies.
En dessous de 3 agents actifs, seuls les agrégats sont montrés, et la fiche d'un agent est inaccessible.
Non. Managers et superviseurs sont exclus de la population suivie.
L'espace ne le permet pas. Le canal prévu est la demande de correction adressée au Manager RH, qui dispose de l'identité réelle.
Deux écrans définissent l'étendue de vos droits : « Sites opérationnels » délimite ce que vous voyez, « Activités vérifiées » conditionne le fait que vous puissiez superviser tout court.
L'écran liste « les périmètres de supervision actifs », c'est-à-dire les sites attribués à votre compte. L'attribution est personnelle et non collective : deux gestionnaires du même aéroport peuvent donc avoir des listes différentes, et voir des entreprises différentes.
Cet écran est le registre des activités enregistrées pour votre organisation (types possibles : Prestataire formateur, Organisme de formation, Employeur, Exploitant aéroportuaire ; celles qui n'existent pas encore se demandent avec « Demander : {activité} »). Chaque activité porte un statut — En attente de validation, Active, Suspendue, Refusée ou Archivée — accompagné de son historique daté.
La seule action disponible ici est « Demander : {activité} », proposée pour une activité absente, refusée ou archivée, avec un motif obligatoire. La demande est transmise à la Plateforme, qui seule décide : sur la fiche de l'organisation, elle dispose de « Approuver / activer », « Suspendre » et « Archiver » (il n'existe pas de bouton « Refuser » pour une activité).
L'attribution des sites est faite par la Plateforme, site par site et personne par personne. Elle ne se règle pas depuis votre espace.
La supervision n'est plus possible : l'activité doit être à l'état Active. « Demander : {activité} » n'est pas proposé pour une activité suspendue : seule la Plateforme peut la réactiver, contactez-la.
Le rattachement site-entreprise est créé par le Super-admin et suppose les deux activités actives : « Exploitant aéroportuaire » côté aéroport, « Employeur » côté entreprise.
Non. Vous pouvez seulement la demander avec un motif ; la décision appartient à la Plateforme.
Elle n'est plus en vigueur et figure dans l'historique daté. Il faut déposer une nouvelle demande pour la rétablir.
Trois repères complètent le suivi des entreprises : la cloche « Notifications », la mention « Demande transmise le {date} » et les messages d'accès refusé.
La cloche se trouve dans la barre supérieure (sur un petit écran, dans le bas du menu). Son badge compte les notifications non lues. Ouvrez-la : cliquer sur une notification la marque comme lue et ouvre l'écran concerné ; « Tout marquer comme lu » vide le badge, « Archiver » retire une notification, « Fermer » referme le panneau. Sans notification : « Aucune notification. ».
Pour une entreprise hors de votre périmètre, l'écran affiche « Accès refusé — cette entreprise n'est pas supervisée par votre aéroport. » ; le message est le même sur la fiche d'un agent. Une référence d'agent inexistante donne « Référence pseudonyme introuvable pour cette entreprise. ». Revenez avec « ← Entreprises supervisées » ou « Retour ».
Votre demande vient d'être transmise : « Demande transmise le {date} » en est la trace.
Elle ne fait pas partie des sites qui vous sont attribués ; « Entreprises » liste celles de votre périmètre.
Trois files distinctes alimentent la vérification : les dossiers d'entreprise (KYB), les dossiers de personnes (KYC) et les demandes d'activité. Elles se pilotent depuis le Pilotage, mais ne se décident pas toutes au même endroit.
Le KYB vérifie une organisation à partir de ses justificatifs (Kbis, Statuts, RIB, UBO), de ses données déclarées et de son historique. Le KYC vérifie une personne, avec un statut d'identité unique vérifié par un prestataire ; la file « KYC utilisateurs » ne liste que les cas d'exception. Les deux files proposent les mêmes verbes : Approuver, Refuser, Demander un complément — le motif est obligatoire pour les deux derniers.
La file « Activités à examiner » recense les demandes déposées par les organisations (Prestataire formateur, Organisme de formation, Employeur, Exploitant aéroportuaire), mais elle est en lecture seule : la décision se prend sur la fiche de l'organisation, via « Approuver / activer », « Suspendre » ou « Archiver », toujours avec un motif obligatoire.
Ces décisions conditionnent la suite : l'approbation d'une formation exige que l'activité « Organisme de formation » soit active sur l'organisation.
C'est normal : cette file est en lecture seule. Ouvrez la fiche de l'organisation pour décider.
Vérifiez l'activité « Organisme de formation » sur l'organisation : elle doit être active.
L'organisation reste en mode limité : refus 403 sur les actions opérationnelles, sans échéance automatique.
Non, l'archivage est définitif. Une nouvelle demande de l'organisation est nécessaire.
Pour un dossier KYB ou KYC : oui pour un refus et une demande de complément, seule l'approbation s'en dispense. Pour une activité (« Approuver / activer », « Suspendre », « Archiver »), le motif est toujours demandé.
Le contrôle des publications examine les formations avant leur mise en ligne. Toutes n'y passent pas : seules celles qui répondent aux critères de contrôle entrent dans la file.
Une soumission arrive dans la file dans deux cas : il s'agit de la première publication de l'organisme, ou l'organisme a un historique de refus et la formation n'a jamais été approuvée. Dans tous les autres cas, la publication est directe et n'a pas à être contrôlée.
Lorsque ce badge apparaît, le contenu a changé après sa validation alors que la formation est déjà en ligne : la seule décision encore possible est « Bloquer ». Approuver ou demander une correction n'a plus de sens sur une version qui n'est plus celle examinée.
Cette file est l'une des trois files de contrôle de contenus, distincte de « Modération » et de « Activités à examiner » : ne cherchez pas une soumission de formation dans les signalements.
Non. Seules la première publication d'un organisme et les organismes ayant un historique de refus passent par le contrôle ; les autres publient directement.
Jamais. Seuls le retour public (« À corriger ») et le message public (« Bloquer ») lui sont communiqués.
Le badge « Modifiée depuis validation » est présent : le contenu a été modifié après validation, ce qui restreint la décision au blocage.
Oui, par email.
Non : la resoumission apparaît comme une nouvelle ligne dans la file.
Deux écrans traitent les abus : « Modération » pour les contenus en ligne signalés, « Signalements messagerie » pour les échanges privés. Les règles et les décisions ne sont pas les mêmes.
« Modération », « Contrôle des publications » et « Activités à examiner » sont trois files disjointes. Un contenu signalé ne se retrouve pas dans le contrôle des publications, et une demande d'activité ne se traite pas en modération.
La messagerie est privée : seul l'extrait signalé vous est montré, pas la conversation. Les décisions disponibles sont « Classer faux positif », « Confirmer », « Limiter N h », « Suspendre la messagerie » et « Lever la restriction » ; chacune exige une justification.
Les règles de récidive sont éditables sur cet écran : seuils d'avertissement, de revue et de limitation, fenêtre d'observation et durée appliquée.
Il n'existe que pour les décisions « Masqué » et « Rejeté ».
Non. Seul l'extrait signalé est visible : la conversation reste privée.
Utilisez « + Créer un signalement » depuis l'écran Modération.
Sur un signalement de contenu, c'est la garde de récusation : le contenu concerne une organisation pour laquelle vous êtes récusé, ou le signalement est le vôtre. La décision est bloquée et le refus est tracé.
Oui, les règles de récidive (seuils avertissement, revue, limitation, fenêtre et durée) sont éditables depuis « Signalements messagerie ».
Deux écrans traitent la preuve : les justificatifs que les titulaires importent eux-mêmes, et les documents délivrés par la plateforme. Le second comporte l'action la plus lourde de l'administration : la révocation d'un certificat officiel.
Il s'agit des pièces importées par les titulaires dans leur wallet et soumises à contrôle. Deux décisions : « Vérifié », dont le motif est facultatif, et « Refusé », dont le motif est obligatoire et communiqué au titulaire.
Cet écran est réservé au Super-admin. La recherche est volontairement anti-énumération : elle n'accepte qu'un code exact, une adresse email complète ou une recherche partielle sur l'organisme. La page s'ouvre sur la liste paginée des preuves les plus récentes ; la recherche sert à retrouver une preuve précise.
Non. La recherche exige un code exact ou un email complet ; seule la recherche par organisme accepte une saisie partielle.
Non, elle est définitive. C'est la raison de la confirmation nominative demandée avant validation.
Non. La pré-vérification employeur est consultative : votre décision reste la vôtre.
Ce n'est pas possible depuis cet écran : l'attestation relève de l'organisme de formation.
Non. Seule la raison publique est visible côté vérification ; le motif interne reste dans l'administration.
L'annuaire regroupe les objets structurants de la plateforme : les organisations, leurs établissements, les sites opérationnels et les utilisateurs. C'est le point d'entrée de la plupart des décisions administratives.
La fiche d'une organisation rassemble son identité, son dossier KYC/KYB avec la décision associée, ses activités, son raccordement Stripe, ses justificatifs et ses établissements. C'est ici, et nulle part ailleurs, que se décident l'activation, la suspension ou l'archivage d'une activité. La fermeture d'un établissement demande un motif.
La console utilisateurs propose la recherche et un export CSV. Sur une fiche, vous pouvez « Désactiver » ou « Réactiver » un compte avec motif, déclencher une réinitialisation de mot de passe, et attribuer des sites aéroport à un gestionnaire. La fiche présente aussi son KYC, son volet RGPD et ses privilèges.
L'entrée « Invitations » complète l'annuaire : c'est une console de consultation cross-organisation, en lecture seule.
Depuis « Annuaire → Utilisateurs », sur la fiche de la personne : l'attribution de sites aéroport y est proposée.
L'interface ne propose pas de réouverture.
La désactivation est bloquée sur votre propre compte et sur un super admin actif.
Non : la console « Invitations » est en lecture seule, tous organismes confondus.
Sur la fiche de l'organisation, dans l'annuaire. La file « Activités à examiner » ne sert qu'à la consultation.
Cet article couvre les fonctions les plus sensibles de l'administration : l'attribution des privilèges internes, le traitement des demandes RGPD et les journaux qui tracent l'ensemble.
« Super-admin » ouvre l'ensemble de l'administration. « Modérateur » donne accès à sept écrans : Modération, Signalements messagerie, Demandes de contact (en lecture), Contrôle des publications, Justificatifs externes, Contestations de paiement et Journal d'audit.
Le « Journal d'audit » est signé et en ajout seul ; l'action « Vérifier l'intégrité » s'exécute sur une période choisie. Le « Journal des emails » affiche les statuts En file, Envoyé, Échec et Sandbox (non envoyé), sans possibilité de renvoi. « Santé des chaînes critiques », accessible depuis le Pilotage (page « Santé de la plateforme »), présente neuf chaînes en lecture seule, avec « Actualiser ».
Non. Le compte privilégié est créé par invitation sur un email neuf, sans historique client.
Le lien secret est valable 48 heures ; au-delà, une nouvelle invitation est nécessaire.
Enregistrez la demande dans le registre, confirmez l'identité, puis utilisez « Anonymiser le compte » sur la demande « En cours » : l'opération est irréversible.
Le lien n'est valable que 15 minutes. Recréez-le avec « Créer le lien de téléchargement ».
Non, le journal des emails est en consultation : il indique le statut (En file, Envoyé, Échec, Sandbox) sans action de renvoi.
Non, il est protégé. L'auto-révocation est également impossible.
L'écran « Paiements » règle la commission prélevée par la plateforme sur les ventes de formation et garde l'historique de ses modifications. Il est réservé au Super-admin.
« Historique des commissions » liste, page par page, la date d'effet, l'auteur, les deux taux et le motif de chaque modification. Si un autre administrateur a modifié la commission entre-temps, le message « Un autre administrateur a modifié la commission. » s'affiche : utilisez « Recharger les paramètres actuels », vérifiez, puis saisissez de nouveau votre modification.
Il reste inactif tant que les taux sont invalides ou inchangés, ou que le motif est vide.
Non, ce champ est en lecture seule.
Deux écrans traitent l'argent contesté : « Contestations de paiement » pour les litiges ouverts auprès de la banque, et « Médiations » pour les désaccords sur un remboursement entre un acheteur et un organisme.
La liste se filtre par « Statut » (Reçue, En préparation, Soumise, Gagnée, Perdue, Clôturée) et par commande, et affiche « Montant contesté » et « Échéance de réponse ». Ouvrez une commande pour voir le motif bancaire et l'historique. Tant que le dossier n'est pas résolu, deux formulaires s'offrent à vous :
Écran réservé au Super-admin. Ouvrez un dossier, lisez la « Demande acheteur », la « Proposition de l'organisme », les pièces de la commande et la conversation associée, puis saisissez le « Montant total accordé » (de zéro au montant demandé) et le « Motif visible des deux parties ». « Enregistrer la décision définitive » est irréversible. Si le remboursement échoue, « Reprendre le remboursement échoué » le relance. Un dossier dépassant dix jours affiche une alerte : aucune décision financière n'est automatique.
L'exécution est suspendue tant qu'une contestation bancaire bloque ce paiement.
Non, « Médiations » est réservé au Super-admin.
L'écran « Financement OPCO » (titre « Dossiers de financement OPCO ») suit les commandes financées par un OPCO. Il est réservé au Super-admin et ne déclenche jamais de paiement par carte.
Dans le parcours devis, c'est l'organisme de formation qui enregistre la décision de l'OPCO. Chaque carte « Contrôle de l'équipe Pygmalio » affiche l'OPCO choisi, le numéro saisi par l'entreprise, le total de la commande, la « Décision en vigueur » (Accord total, Accord partiel, Refus de l'OPCO) et les pièces déposées. Votre seule action est « Annuler une validation erronée ».
Pour les dossiers avec accord de prise en charge, les boutons dépendent du statut : « Valider l'APC et ouvrir les places », « Refuser l'APC » (motif obligatoire), « Confirmer le service fait », « Enregistrer l'envoi du dossier », « Enregistrer le refus OPCO et le dû entreprise » et « Enregistrer l'encaissement rapproché ». « Enregistrer la préparation de facturation » ne produit qu'un relevé de calcul : aucune facture ni virement n'est émis ici.
Non : l'organisme de formation enregistre la décision, l'équipe Pygmalio peut seulement annuler une décision erronée.
L'écran « Référentiel de conformité » centralise les référentiels, les déclarations Qualiopi des organismes et les types de pièces des formateurs. Il est réservé au Super-admin.
« Vue d'ensemble » (organismes ayant activé Qualiopi, vérifications en attente, critères référencés), « Référentiels », « Formateurs et sous-traitants » (pièces I21 et I27), « Organismes » et « Historique » (200 événements au plus).
Dans « Formateurs et sous-traitants », « Gérer les types de pièces » ouvre la liste : « Ajouter un type de document », « Modifier », « Désactiver » ou « Réactiver ». Rendre un type « Pièce obligatoire » peut bloquer la réédition de sessions existantes tant que les dossiers formateurs concernés ne sont pas conformes : une confirmation vous le rappelle.
Non : seules trois décisions existent (valider, demander un complément, refuser). « Non certifié Qualiopi » et « En préparation » restent sous le contrôle de l'organisme.
L'espace SCORM contrôle les contenus e-learning importés par les organismes avant que les apprenants puissent les lire. Il comprend trois entrées : « Revue SCORM », « Imports SCORM » et « Packages SCORM ».
La page « Revue sécurité SCORM » liste les packages à examiner, le plus ancien d'abord, avec les onglets « En attente », « Approuvés » et « Rejetés » ; un package ancien porte le badge « En retard ». Le bloc « Domaines et éditeurs » décide quels domaines les contenus peuvent appeler : « Autoriser » ou « Retirer », après une confirmation du navigateur.
« Imports SCORM » ouvre le « Journal des imports SCORM » en lecture seule : filtres « Organisme », « Statut » (« Réussi », « Échec »), « Depuis » et « Jusqu'au », et « Voir le détail » d'un import. « Packages SCORM » ouvre le « Cockpit d'import » : le Super-admin y consulte les packages mais l'import reste réservé aux administrateurs d'organisme (message « Import non disponible »).
C'est la même page : le libellé du menu et le titre diffèrent.
Deux écrans de suivi : « Demandes de contact » pour les messages du formulaire public, et « Santé de la plateforme » pour l'état des chaînes critiques.
Les onglets « Nouvelles » (par défaut), « En cours », « Traitées » et « Toutes » se complètent d'un filtre « Motif » (Question, Commercial, Presse, Réclamation) et d'une recherche. Seul le Super-admin agit ; le modérateur consulte en lecture seule.
La carte « Santé des chaînes critiques » du Pilotage mène à la page « Santé de la plateforme », avec le bouton « Actualiser ». Neuf chaînes sont suivies, dont les emails transactionnels, les paiements Stripe, les virements bancaires et les vérifications KYC / KYB. Chaque chaîne est « Opérationnel », « À surveiller », « Incident », « Aucune donnée récente » ou « Non instrumentée » ; « Voir le détail » liste les échecs récents, avec « Examiner pour relancer ».
Le message « Cette demande a déjà été traitée. » s'affiche : une demande traitée ne se retraite pas.
Dans « Signalements messagerie », l'onglet « Tentatives » liste les envois de coordonnées bloqués automatiquement qui n'ont pas atteint le seuil de revue. Il se consulte sans aucune décision à prendre.
Sans tentative, l'écran indique « Aucune tentative sous le seuil de revue. ». Les décisions (« Classer faux positif », « Confirmer », « Limiter N h », « Suspendre la messagerie », « Lever la restriction ») se prennent dans l'onglet « À traiter », où se règlent aussi les « Règles de récidive ».
Non, l'onglet est en « Consultation uniquement » : il rend visibles les envois bloqués sous le seuil de revue, sans exiger d'action.
Dans l'onglet « À traiter » de « Signalements messagerie ».
Non, seul un extrait aux coordonnées masquées est affiché.
Le Pilotage est la page d'ouverture du Super-admin : elle montre le travail qui attend dans chaque file, quatre chiffres de la plateforme et un résumé de santé.
La page s'intitule « Administration plateforme ». La section « Files d'attente » aligne sept cartes, chacune avec un compteur et le lien « Ouvrir la file → » vers la file déjà filtrée sur ce qui reste à traiter :
Un compteur supérieur à zéro est mis en valeur en couleur ambre. Si un compteur ne peut pas être chargé, la carte affiche « — » mais reste cliquable.
Quatre chiffres suivent : « Organisations », « Formations », « Inscriptions » et « Actifs (30j) » (les utilisateurs actifs sur 30 jours). En bas, la carte « Santé des chaînes critiques » montre l'état de chaque chaîne, un badge « {count} incident(s) » ({count} est le nombre de chaînes en incident) et le lien « Ouvrir la page de statut » vers « Santé de la plateforme ». Si l'état est impossible à lire, la carte indique « État indisponible ».
Le compteur de cette file n'a pas pu être chargé. La carte reste cliquable : ouvrez la file pour voir son contenu.
Non : le Pilotage ne fait pas partie des écrans ouverts au Modérateur, dont la page d'accueil est « Modération ».
Dans « Santé de la plateforme », ouverte par « Ouvrir la page de statut ».
Sur la fiche d'un organisme de formation, la section « Stripe » permet de rattacher un compte vendeur historique à son représentant. La personne désignée doit ensuite confirmer elle-même : l'accès Stripe ne s'ouvre pas à votre décision seule.
Ensuite la section indique « Contrôle enregistré. {name} doit confirmer sa désignation depuis son compte Pygmalio avant tout accès Stripe. » ({name} est le nom du représentant). Une fois confirmé : « Compte Stripe lié au représentant {name}. ». Sans compte vendeur : « Cet organisme n’a pas de compte vendeur Stripe à rapprocher. ».
Il n'y a aucun représentant éligible : la liste ne propose que les Admin OF dont l'identité est vérifiée.
Non. Son accord personnel reste obligatoire : il confirme depuis son compte avant tout accès Stripe.
Le formulaire de rapprochement n'est proposé que sur la fiche d'un organisme de formation.
Deux journaux en lecture seule retracent ce qui s'est passé : le « Journal d'audit » pour les décisions sensibles, le « Journal des emails » pour les emails de la plateforme.
Il liste « Destinataire », « Date », « Statut », « Modèle » et « Commande ». Filtrez par destinataire, « Commande » (par exemple « ord-xxxxxx ») et « Statut » (« En file », « Envoyé », « Échec » ou « Sandbox (non envoyé) »). Un échec affiche « Erreur d'envoi : » et le motif. 50 emails par page ; aucun renvoi n'est possible.
Le Super-admin et le Modérateur ont « Journal d'audit » ; le « Journal des emails » est réservé au Super-admin.
Le mode bac à sable de la plateforme a enregistré l'email sans l'expédier.
La messagerie permet d'échanger avec un organisme de formation sans quitter la plateforme. Elle est présente dans tous les espaces : apprenant, formateur, Manager RH, Superviseur, et Gestionnaire aéroport. Les comptes de la plateforme n'ont pas de messagerie client : les échanges signalés se traitent depuis « Signalements messagerie ».
La page « Messages » (entrée de menu « Mes messages ») liste vos fils avec les organismes. Chaque fil porte un badge : « Nouveau », « En cours » ou « Clôturé ». Dans le fil, la présence en ligne de votre interlocuteur est indiquée, et le panneau latéral « Contexte de la demande » rappelle les éléments liés à la conversation : devis, commande ou convention.
Vous pouvez joindre jusqu'à 5 fichiers et 20 Mo au total par conversation.
L'action « Signaler ce message » transmet le message à la modération de la plateforme. Les modérateurs ne voient que l'extrait signalé, jamais le reste de la conversation privée. Chaque décision est justifiée et peut être : « Classer faux positif », « Confirmer », « Limiter » pendant un nombre d'heures donné, « Suspendre la messagerie » ou « Lever la restriction ». Des règles de récidive (seuils d'avertissement, de revue et de limitation) encadrent ces décisions.
La plateforme détecte et bloque les messages qui transmettent des coordonnées personnelles destinées à poursuivre l'échange en dehors de la plateforme. Si vous estimez que la détection est une erreur, utilisez « Contester la détection ».
Le blocage vient de la détection de coordonnées. Reformulez sans numéro ni adresse, ou utilisez « Contester la détection » si vous pensez que la détection est une erreur.
Non. Les pièces jointes sont en bêta et ne sont pas analysées. La limite est de 5 fichiers et 20 Mo par conversation.
Non. En cas de signalement, seul l'extrait signalé est visible côté modération.
Dans le panneau « Contexte de la demande » du fil, qui liste les devis, commandes et conventions rattachés.
Non. L'aéroport ne contacte jamais un salarié : il passe par le Manager RH de l'entreprise (voir « Demander une correction au Manager RH »).
L'espace Superviseur ne dispose pas de cloche de notifications ; il faut ouvrir « Mes messages » pour voir les nouveaux fils.
Toutes les ventes passent par le catalogue public et le panier, quel que soit votre rôle. Cet article récapitule qui peut acheter, ce qu'il achète et où chacun retrouve sa facture et sa convention.
| Profil | Ce qu'il peut acheter | Où |
|---|---|---|
| Apprenant individuel | 1 place maximum par formation | Catalogue public + panier |
| Salarié rattaché à une entreprise | Répond à « Pour qui achetez-vous cette formation ? » : « Pour moi » ou « Pour mon entreprise » (dans ce cas, « Demander cette formation à mon manager » envoie une demande à l'employeur) | Catalogue public + panier |
| Manager RH | Des places pour son entreprise (achat B2B) | Catalogue public + panier, jamais depuis l'espace manager |
| Superviseur | Des places, uniquement s'il a reçu le « Droit d'achat accordé » de son Manager RH | Catalogue public + panier |
| Organisme de formation | Ne rien acheter : il vend | Finance → Ventes et Finance → Devis |
| Gestionnaire aéroport | Rien : ce rôle supervise la conformité et ne réalise pas d'achats | — |
La facture (PDF) et la convention de formation (PDF) sont disponibles après paiement ; l'état « Génération en cours » s'affiche le temps de leur production. L'apprenant les retrouve dans « Mes commandes » → onglet « Commandes et factures », section « Factures et conventions », par « Commande {ref} » (la référence de la commande) avec « Télécharger ». Le Manager RH les retrouve dans « Commandes ». L'organisme les retrouve dans Finance → Ventes, avec « Exporter » et, dans le détail d'une vente, « Voir les inscrits de cette vente ».
Un apprenant individuel est limité à 1 place. Les achats multiples relèvent du parcours entreprise (Manager RH ou Superviseur avec droit d'achat).
En B2C, l'accès s'ouvre 14 jours après l'achat, sauf si vous avez coché le renoncement au droit de rétractation. En B2B, les places ne sont attribuables qu'une fois le paiement confirmé : l'apprenant démarre après l'attribution de sa place par le Manager RH (ou le Superviseur ayant le droit d'achat).
Ces financements ne sont pas accessibles depuis la fiche formation : il faut contacter l'organisme. Au panier, une case « Je demanderai un remboursement à mon OPCO » est proposée pour les achats entreprise.
Les « Formations à attribuer » ne montrent que les accès achetés par vous. Sans droit d'achat délégué : « Cet espace est réservé aux superviseurs disposant du droit d'achat délégué. Demandez à votre manager de vous l'attribuer. » Après achat : « Les places seront attribuables une fois le paiement confirmé ».
La publication et la vente sont bloquées tant que le dossier de vérification de l'entreprise (KYB) n'est pas validé.
Dans le détail de la commande côté Manager RH, avec l'action « Affecter », puis dans « Attribution » où les pools de places par formation sont regroupés.
Cet article récapitule les règles qui s'appliquent à toute épreuve, quel que soit l'organisme : ce qui est figé au scellement, ce qui se passe pendant la copie, et ce qui conditionne la publication des résultats.
Chaque maillon conditionne le suivant : sans scellement pas de rattachement, sans lancement pas de passation, sans correction complète pas de publication.
Le mode est choisi par l'organisme dans le composeur d'examen et devient immuable au scellement.
| Mode | Ce que reçoit chaque candidat |
|---|---|
| Copie identique | Les mêmes questions, dans le même ordre |
| Questions identiques, ordre mélangé | Les mêmes questions, ordre différent |
| Sujet variable | Des questions tirées, différentes d'un candidat à l'autre |
| Sujet variable avec réponses mélangées | Questions tirées et ordre des réponses mélangé |
| Niveau | Effet pendant l'épreuve |
|---|---|
| Surveillance légère | Chronomètre seul : ni plein écran imposé, ni journal d'incidents |
| Surveillance standard (défaut) | Plein écran requis, copier-coller bloqué, journal et compteur d'incidents visibles |
| Surveillance renforcée | Comme la standard, avec un compte à rebours à chaque sortie non résolue : si le candidat ne revient pas, le serveur met la copie en pause. Le quota de sorties s'applique |
La navigation est réglée séparément : séquentielle (une question après l'autre) ou libre. Les règles de passation (documents, brouillon, calculatrice, logiciels) sont annoncées comme « Non précisé », « Autorisé » ou « Interdit », avec les consignes et un contact.
Le nombre de « Sorties autorisées avant blocage » est réglable de 1 à 10, 3 par défaut, et ne s'applique qu'en surveillance renforcée. Comptent comme sorties : la sortie du plein écran, le changement d'onglet, le changement de fenêtre et la sortie du pointeur. Ne comptent pas : le copier-coller et les coupures réseau. Plusieurs sorties simultanées comptent pour une seule. Une session expirée et l'onglet de reconnexion ne sont pas comptés.
Les QCU et QCM sont corrigés automatiquement, en tout-ou-rien. Les réponses libres exigent une correction humaine : tant qu'une copie n'est pas corrigée, la publication des résultats est bloquée, puis la validation administrative de la session l'est à son tour. La publication se fait par créneau entier et relève de l'Admin OF uniquement.
Le nombre de tentatives maximum, le seuil de réussite et le délai de contestation (14 jours par défaut, réglable de 1 à 365 jours) sont fixés dans le barème de l'examen. Le délai de contestation est calculé côté serveur, jamais sur l'horloge du navigateur. Une contestation exige un motif ; elle peut être retirée, et si elle est acceptée votre copie est rouverte.
Vos sorties autorisées sont épuisées : la copie est en pause conservatoire et le surveillant décide de la suite. Aucune sanction n'est appliquée automatiquement.
Non. Seuls la sortie du plein écran, le changement d'onglet ou de fenêtre et la sortie du pointeur comptent, et uniquement en surveillance renforcée.
« Copie soumise » : « Votre copie est enregistrée. Aucun résultat n'est affiché avant la correction complète et sa publication. » Le résultat apparaît dans « Mes résultats » une fois publié par l'organisme.
La copie est soumise automatiquement en fin de temps. Les réponses sont enregistrées en continu, y compris hors connexion.
Depuis le détail du résultat, « Contester ce résultat » puis un motif obligatoire et « Déposer ma contestation », dans la fenêtre ouverte par l'organisme (14 jours par défaut).
Cela dépend du nombre de tentatives et de la règle après échecs fixés par l'organisme. Une nouvelle occasion d'examen (rattrapage ou nouvelle convocation après absence) est décidée par l'Admin OF.
L'émargement est la preuve de présence d'une session. Il repose sur une double signature : l'apprenant signe, le formateur contre-signe. Cet article récapitule qui signe quoi, ce qui compte dans l'assiduité et ce qui bloque les documents de fin.
| Statut | Compte dans l'assiduité | Effet sur l'attestation de compétences |
|---|---|---|
| Présent | Oui, une fois la signature de l'apprenant recueillie | — |
| Retard | Oui, une fois la signature de l'apprenant recueillie | — |
| Absent | Non | Bloque l'attestation de compétences |
| Excusé | Non | Bloque l'attestation de compétences |
| Procuration | Non | Bloque l'attestation de compétences |
| Non marqué | Non | — |
Le formateur peut utiliser « Signer pour lui » : une justification est obligatoire et reste tracée. Côté apprenant, l'historique affiche alors « Signé par le formateur pour vous », à distinguer de « Signé par vous » et de « Présence enregistrée par l'équipe pédagogique ». L'action « Justifier l'absence » (proposée pour les statuts Absent et Excusé) enregistre un motif d'absence à usage interne de l'organisme : elle est réservée à l'Admin OF.
Le lien d'émargement est valable jusqu'à la fin de la fenêtre du créneau, au plus tard minuit à l'heure locale de l'organisme. Le QR reste valable tant que l'appel est ouvert et jusqu'à la fin du créneau. Si le numérique est indisponible, l'organisme dispose de la feuille d'émargement : « Voir », « Générer et voir », « Régénérer », « Imprimer la vierge (session) », puis « Déposer la feuille signée ».
Seuls les statuts Présent et Retard comptent, et uniquement après votre signature. Si l'appel est clôturé et que l'équipe pédagogique vous a marqué Présent sans votre signature, un bouton « Je confirme ma présence » vous est proposé : il fonctionne jusqu'à la fin du jour du créneau (à l'heure de l'organisme) et uniquement pour un statut Présent (pas Retard, Absent, Excusé ni Procuration). Au-delà, ou pour un autre statut, c'est le formateur qui doit rouvrir l'appel avec « Rouvrir l'appel » ; une nouvelle contre-signature est alors requise après la clôture suivante.
Le lien expire à la fin de la fenêtre du créneau (au plus tard minuit à l'heure de l'organisme). Un parcours de récupération est proposé quand le lien est expiré.
Utilisez le bouton « Je ne peux pas dessiner » sur la page d'émargement.
Un créneau marqué Absent, Excusé ou Procuration bloque l'attestation de compétences. Le certificat de réalisation, lui, dépend de la validation du dossier d'heures par l'organisme.
Non : « La fiche sera disponible après la contre-signature de l'émargement ». Sa réouverture ultérieure relève de l'Admin OF.
Le motif saisi via « Justifier l'absence » est interne à l'organisme de formation.
Trois documents de fin de formation existent sur la plateforme. Ils n'obéissent ni aux mêmes conditions de délivrance, ni aux mêmes règles de vérification publique. Cet article les distingue.
| Document | Origine | Condition | Vérifiable publiquement |
|---|---|---|---|
| Attestation de compétences | Générée par la plateforme | Bloquée si un créneau est marqué Absent, Excusé ou Procuration | Oui |
| Certificat de réalisation | Généré par la plateforme | Exige la validation du dossier d'heures (« Valider ce dossier ») | Non |
| Certificat officiel | Généré depuis un modèle de l'organisme, ou téléversé signé | Déposé ou généré à la clôture par l'organisme | Oui |
Côté organisme, les trois modèles se règlent dans Réglages → « Documents de fin de formation », avec une source « Version OF active » ou « Référence système », un interrupteur de délivrance, des mentions réglementaires verrouillées et une signature d'organisme unique commune aux trois documents. Le certificat officiel peut être déposé via « Téléverser un certificat officiel » (avec veille d'expiration à 90 jours) ou construit via « Créer mon modèle ».
Les documents arrivent dans « Mes justificatifs » : « Télécharger », « Ouvrir la vérification », « Copier le lien », « Afficher le QR », « Télécharger le QR », compteur de consultations et « Historique des versions ». Badges possibles : Valide, Expire bientôt, Expiré, Remplacé, Révoqué. Le wallet porte les preuves de formation ; les factures et conventions sont dans « Mes commandes ».
La page de vérification s'utilise sans compte. Deux entrées : saisir l'identifiant du document (32 caractères, sensible à la casse) ou déposer le PDF — dans ce cas le QR et l'empreinte sont lus localement, « le fichier ne quitte pas votre appareil ». Les verdicts possibles sont : valide, expiré, remplacé, révoqué, non trouvé. La vérification ne révèle ni email, ni employeur, ni résultats.
L'organisme peut corriger ou révoquer un document qu'il a délivré, avec une raison publique affichée sur la page de vérification. La plateforme, elle, ne révoque que le certificat officiel : la décision est immédiate et définitive, avec motif interne, raison publique de 3 à 500 caractères, qualification « Fraude » ou « Autre » et confirmation nominative. L'attestation de compétences relève de l'organisme et n'est pas révocable côté plateforme.
Le certificat de réalisation n'est pas vérifiable publiquement. Seules l'attestation de compétences et le certificat officiel le sont.
Une version plus récente existe. Récupérez-la depuis « Mes justificatifs » ; l'« Historique des versions » conserve la trace des versions antérieures.
Le verdict et les métadonnées du document. Ni votre email, ni votre employeur, ni vos résultats ne sont révélés. Un compteur de consultations est tenu, sans identifiant du visiteur.
Oui : une raison publique est affichée sur la page de vérification. Le motif interne, lui, n'est pas public.
Le code fait 32 caractères et est sensible à la casse. Recopiez-le exactement, ou déposez directement le PDF.
Un créneau marqué Absent, Excusé ou Procuration bloque sa délivrance. L'organisme peut aussi avoir désactivé la délivrance dans ses réglages.
La plateforme envoie des emails à chaque étape clé du parcours, et affiche une cloche de notifications dans la plupart des espaces. Cet article liste les emails structurants, leurs délais, et la marche à suivre quand un email n'arrive pas.
| Quand | Validité / relance | |
|---|---|---|
| Confirmation de compte | À l'inscription, systématiquement | — |
| Invitation à rejoindre un organisme | Quand un organisme ou une entreprise vous invite | 7 jours, usage unique |
| Invitation Privilèges Plateforme | Création d'un compte d'administration interne | Lien secret 48 h |
| Convocation Qualiopi | À l'inscription à une session | « Renvoyer la convocation » |
| Invitation à signer (émargement) | Appel ouvert : « Inviter à signer » ou « Inviter tout le monde » | Jusqu'à la fin de la fenêtre du créneau |
| Enquête de satisfaction | En fin de formation | 14 jours, relance à J+7, « Renvoyer l'invitation » si expirée |
| Confirmation de commande | Après paiement | — |
| Notification à l'organisme d'une nouvelle commande | Après paiement | — |
| Décisions de modération | Contrôle des publications, justificatifs externes | L'organisme est notifié par email |
| Accusé de réception d'une demande de contact | Envoi du formulaire de contact | — |
Certains liens expirent vite pour des raisons de sécurité : le lien de secours de la double authentification est valable 20 minutes, l'export de données personnelles 15 minutes. Le lien de réinitialisation de mot de passe est valable 1 heure et à usage unique, les demandes sont limitées à 3 par heure et par adresse, et la réponse est toujours neutre, que l'adresse existe ou non.
Les préférences se règlent dans « Mon compte » : « Recevoir un email lorsqu'une formation m'est attribuée » et quatre réglages de forum : « Les annonces du formateur », « Les réponses sur mes fils », « Les questions qui me sont adressées » et « Le résumé quotidien du forum ». C'est aussi là que se confirme votre adresse email. La cloche de notifications est présente dans la plupart des espaces ; l'espace Superviseur n'en dispose pas.
Une invitation est valable 7 jours et à usage unique. Demandez à l'organisme ou à l'entreprise de la renvoyer depuis sa liste d'invitations envoyées.
Il manque le règlement intérieur ou le livret d'accueil dans Réglages → « Documents de convocation ». Déposez-les, puis utilisez « Envoyer les convocations en attente ».
L'invitation est valable 14 jours avec une relance à J+7. Passé ce délai, l'organisme peut utiliser « Renvoyer l'invitation » depuis la page Qualité.
« Mon compte » permet de régler les notifications d'attribution et de forum. Les emails liés à la sécurité et aux obligations réglementaires (confirmation de compte, convocations) ne se désactivent pas.
L'email a été traité en environnement de démonstration et n'a pas été réellement distribué.
L'espace Superviseur ne comporte pas de cloche de notifications : ouvrez directement « Mes messages » et les pages concernées.
La boîte « Messages » se trie en un clic : filtres d'état, recherche et choix de l'accès concerné. Un formateur peut y ouvrir une « Nouvelle conversation » avec un organisme qui le rattache.
Filtres et recherche s'appliquent à la page affichée. Sans résultat : « Aucune conversation ne correspond à ce filtre. ».
Il est réservé au formateur, depuis son accès personnel, avec au moins un rattachement actif.
Les filtres portent sur la page affichée : passez à la « Page suivante ».
Quand le service est activé sur la plateforme, un document délivré peut s'accompagner d'une preuve tierce AeroCert, consultable depuis vos preuves et depuis la page publique de vérification.
Sur la carte d'un document de votre wallet, deux liens s'ajoutent à « Télécharger » : « Vérifier sur AeroCert », qui ouvre la consultation publique d'AeroCert, et « Télécharger le PDF de preuve ». Sur la page de vérification publique, le panneau « Preuve tierce AeroCert » complète le verdict de la plateforme. Dans le wallet, aucun de ces liens n'apparaît si le service n'est pas activé sur la plateforme.
Le PDF est servi par la plateforme, sans exposer d'adresse de stockage, et la consultation publique AeroCert ne demande aucun compte.
Le service n'est pas activé sur la plateforme, ou la preuve n'est pas encore disponible. La vérification de la plateforme reste valable.
Non, cela n'a aucun effet sur la validité du document.
Non, la consultation publique AeroCert ne requiert aucun compte.
Un chemin introuvable, un écran qui ne correspond pas à la description, une question sans réponse ? Décrivez-la ici : elle est enregistrée dans la page et sert à enrichir ce centre d'aide.
Les questions envoyées depuis cette page apparaissent ici, avec les réponses au fil de l'eau.