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Retrouvez les premiers pas selon votre profil, des guides détaillés sur les points qui reviennent le plus souvent, puis toutes les réponses publiques classées par thème.

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Premiers pas

Commencer par votre profil

Ces étapes reprennent les parcours publics déjà décrits pour chaque profil.

  1. 01

    Organisme de formation

    Voir la page profil
    1. 1.1

      Créez votre espace

      Ouvrez un compte organisme et renseignez votre structure.

    2. 1.2

      Publiez vos formations

      Présentez les contenus, modalités et sessions dans un cadre cohérent.

    3. 1.3

      Délivrez la preuve

      Les documents de suivi restent rattachés à la session et retrouvables.

  2. 02

    Entreprise aéroportuaire

    Voir la page profil
    1. 2.1

      Créez votre compte

      Ouvrez l'accès entreprise et rattachez vos premiers besoins de formation.

    2. 2.2

      Inscrivez les bonnes personnes

      Achetez les formations utiles et gardez une lecture claire de qui suit quoi.

    3. 2.3

      Gardez la preuve

      À la fin du parcours, l'inscription et la progression restent consultables pour votre suivi interne.

  3. 03

    Gestionnaire d'aéroport

    Voir la page profil
    1. 3.1

      Cadrez le périmètre

      Une discussion permet de comprendre le site, les acteurs concernés et les règles de visibilité attendues.

    2. 3.2

      Préparez l'entrée des acteurs

      L'accompagnement aide à relier les organismes et entreprises qui participeront au dispositif.

    3. 3.3

      Supervisez durablement

      La conformité formation devient lisible au niveau du site, sans transformer le gestionnaire en administrateur RH.

  4. 04

    Particulier

    Voir la page profil
    1. 4.1

      Créez votre compte

      Ouvrez un compte particulier depuis le parcours d'inscription commun.

    2. 4.2

      Choisissez une formation

      Sélectionnez le parcours qui correspond à votre besoin et à vos contraintes.

    3. 4.3

      Conservez votre preuve

      Une fois la formation terminée, retrouvez-la dans votre historique, prête à être consultée à tout moment.

Guides détaillés

Comprendre les points qui reviennent le plus souvent

Trois sujets expliqués en détail, avec ce qui est vérifié et ce qui reste possible avant.

Publication & contrôle

Comment fonctionne le contrôle avant première publication

Une formation publiée engage l'organisme et les apprenants qui s'inscrivent : voici ce qui est vérifié, et quand.

Pourquoi un contrôle

Une formation publiée engage l'organisme et les apprenants qui s'inscrivent. Pygmalio vérifie donc chaque nouvelle offre avant qu'elle devienne visible du public.

Ce qui se passe à la première publication

La première formation publiée par un organisme passe systématiquement par une revue de l'équipe Pygmalio. Tant que la revue est en cours, l'offre reste invisible dans le catalogue public.

Ce qui change ensuite

Une fois qu'un organisme a une publication approuvée, ses formations suivantes sont mises en ligne directement — sauf si un refus ou un blocage a déjà été enregistré, auquel cas la revue reprend.

Ce que vous voyez côté organisme

Si des ajustements sont nécessaires, vous recevez un message clair expliquant quoi corriger. Une nouvelle soumission après correction crée une nouvelle revue, sans effacer l'historique des échanges précédents.

Identité & vérification

Le modèle d'identité vérifiée (KYC/KYB)

Une identité unique par personne, une vérification par organisation : ce qui est contrôlé, et ce qui reste possible avant.

Une identité, une vérification

Chaque personne dispose d'un compte unique, rattaché à une seule adresse email. La vérification d'identité se fait une fois, pas à chaque nouveau rôle ou rattachement.

Ce qui est vérifié pour une personne

Un particulier ou un apprenant passe par une vérification d'identité (KYC), sans échéance : aucun compte à rebours n'est affiché, et ce sont certaines actions qui restent bloquées tant que la vérification n'est pas faite.

Ce qui est vérifié pour une organisation

Une organisation (organisme de formation, entreprise) passe par une vérification d'identité (KYB) avant de pouvoir réaliser des actions engageantes sur la plateforme.

Ce qui reste limité tant que ce n'est pas fait

Certaines actions engageantes — l'acceptation d'une invitation, un achat financé par une entreprise — restent bloquées tant que la vérification n'est pas complète. Un particulier peut préparer et payer une formation avant d'avoir vérifié son identité, et la découverte de la plateforme reste possible.

Données & cloisonnement

Comment vos données restent cloisonnées entre organisations

Chaque organisation ne voit que ce qui la concerne, avec une lecture agrégée et anonymisée pour la supervision de site.

Le principe : un cloisonnement par organisation

Chaque organisation ne voit que les données qui la concernent. Ce cloisonnement est appliqué au niveau de la base de données, pas seulement dans l'interface.

Ce qu'un organisme de formation voit

Un organisme de formation voit ses propres sessions et ses propres apprenants. L'historique d'un apprenant chez un autre organisme ne devient pas visible par défaut.

Ce qu'une entreprise voit

Une entreprise voit les inscriptions et la progression de ses propres équipes, pas celles des autres entreprises présentes sur le même site.

Ce qu'un gestionnaire d'aéroport voit

Un gestionnaire d'aéroport dispose d'une lecture agrégée et anonymisée par employeur : il voit l'état de conformité du site, jamais les noms des personnes formées.

FAQ par catégorie

Toutes les questions, classées par thème

Les mêmes questions que sur les autres pages publiques, réunies ici et regroupées par catégorie.

Identité & vérification

Comment vérifier qu'une attestation reçue est authentique ?

Scannez le QR imprimé sur le document, ou recopiez sur la page de vérification publique l'identifiant de vérification qu'il porte. Le contrôle se fait sans compte et n'affiche que le statut du document et les informations utiles à sa vérification.

Vérifier une attestation

Publication & contrôle

Qui peut publier des formations sur Pygmalio ?

La publication est réservée aux administrateurs d'organismes de formation, ou à un rôle opérationnel dédié si ce rôle est créé. Un organisme non validé ne peut ni publier ni encaisser.

Sessions & suivi

Quel niveau de signature est prévu pour l'émargement ?

Le choix expert retenu à ce stade est une case à cocher authentifiée et horodatée, sans signature électronique payante par défaut.

Une session peut-elle avoir plusieurs formateurs ?

Une session donnée est assurée par un seul formateur. Une formation peut en revanche être proposée en plusieurs sessions à des dates différentes, chacune avec son propre formateur, pour s'adapter aux plannings.

Données & cloisonnement

Quelles données un organisme voit-il sur ses apprenants ?

Uniquement les données nécessaires à la gestion pédagogique, administrative et réglementaire : identité utile, inscription, présence, progression, résultats et éléments de suivi qualité.

Un autre organisme peut-il voir l'historique d'un apprenant ?

Non. Chaque organisme ne voit que ses propres sessions. L'historique inter-organismes ne devient pas visible par défaut.

Paiement & rétractation

Comment fonctionne le délai de rétractation de 14 jours ?

Les fonds sont retenus avant reversement. Si l'accès au contenu démarre immédiatement, il doit s'accompagner d'un renoncement exprès au délai de rétractation.

Qualiopi & preuves pédagogiques

Pygmalio est-il certifié Qualiopi ?

Pygmalio aide les organismes à réunir les preuves utiles aux indicateurs Qualiopi. La certification Qualiopi reste propre à chaque organisme de formation.

Comptes & rattachements

Peut-on désinscrire un apprenant d'une formation ?

La désinscription est libre avant le démarrage. En cours de formation, elle doit être encadrée et tracée. Après terminaison, certification ou échec, la trace du parcours doit être conservée.

Comment retrouver son historique de formation après avoir quitté son entreprise ?

La récupération passe par une adresse personnelle et un rapprochement KYC lorsque c'est nécessaire. Le compte apprenant garde la trace des formations suivies.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez à l'équipe Pygmalio depuis le formulaire public.

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